Не все устройства Samsung Galaxy поддерживают eSIM. Перед установкой убедитесь в следующем:
- поддерживает eSIM;
- не привязано к сети или оператору;
- имеет стабильное подключение к Интернету.
Где в приложении Airalo найти инструкции по установке eSIM?
Все инструкции по установке eSIM вы найдете, выполнив следующие действия.
- Откройте приложение Airalo.
- Откройте раздел «Мои eSIM» и выберите нужную eSIM.
- Нажмите «Подробнее».
- Перейдите в разделГотовы использовать eSIM?
- Выберите «Установить или поделиться».
Чтобы просмотреть инструкции по установке вручную и QR-код, выберите Поделиться и другое или начните установку напрямую, нажав Начать установку.
Почему после установки eSIM я не могу найти инструкции по установке?
Когда Airalo определяет, что eSIM уже установлена, инструкции по добавлению eSIM могут больше не отображаться в приложении — вместо них вы увидите раздел «Как подключиться», чтобы вы могли подключиться к сети и начать пользоваться eSIM.
Если вам нужно снова открыть инструкции по установке, их можно найти в PDF-файле, приложенном к подтверждению заказа или к письму с подтверждением доставки eSIM.
Как установить eSIM напрямую (быстрая установка) на устройство Galaxy?
- Откройте приложение Airalo.
- Откройте раздел «Мои eSIM» и выберите нужную eSIM.
- Выберите «Подробнее».
- Прокрутите вниз до пункта Готово к использованию eSIM → Установите eSIM.
- Нажмите Установить или поделиться
- Нажмите Начать установку
- Разрешите активацию eSIM, если появится соответствующий запрос. Если на экране появятся дополнительные шаги, просто следуйте приведенным инструкциям.
- Подождите несколько минут, пока eSIM активируется.
- После выполнения этих действий появится сообщение о том, что eSIM установлена.
- Проведите, чтобы продолжить
- Возможно, появится всплывающее окно с запросом на включение роуминга данных для вашей eSIM (если это необходимо). Если да, включите его и проведите, чтобы продолжить.
- В другом всплывающем окне вас спросят, прибыли ли вы уже в пункт назначения.
- Если вы находитесь в пункте назначения, нажмите Подключиться, чтобы ознакомиться с инструкциями по подключению к сети.
- Если вы еще не прибыли, нажмите Подключиться позже.
Срок действия большинства eSIM начинается только после подключения eSIM к мобильной сети в зоне ее покрытия, поэтому установка заранее обычно не приводит к потере дней действия вашего тарифа. В некоторых редких случаях срок действия может начаться с момента установки, поэтому рекомендуется проверить политику срока действия eSIM, выбрав Подробности пакета до или после покупки.
Как подключить Samsung Galaxy к мобильному интернету через eSIM?
Настройки подключения можно найти, открыв ту же eSIM-карту в приложении Airalo после его установки. Перейдите в раздел Мои eSIM → выберите свою eSIM → Подробнее → Готово к использованию eSIM → Подключиться к сети → Как подключиться. Там вы найдете точные шаги, которые необходимо выполнить, но для краткого обзора прочитайте дальше.
В стране назначения:
- Откройте «Настройки» > «Подключения».
- Нажмите «Диспетчер SIM-карт».
- Нажмите «Мобильные данные», затем выберите свою eSIM.
- Включите переключатель «Роуминг данных», если нужно (проверьте инструкции по подключению eSIM в приложении).
- При необходимости обновите настройки APN (их также можно найти в инструкциях по подключению eSIM).
- Выберите свою новую eSIM для звонков и SMS (если ваш пакет включает звонки и SMS)
Ваша eSIM должна автоматически подключиться к поддерживаемой мобильной сети.
Понимание статуса вашей eSIM: установлена или используется
Вы можете отслеживать ход настройки непосредственно в приложении Airalo, перейдя в раздел Мои eSIM, выбрав свою eSIM и нажав Подробнее. В зависимости от этапа настройки вы можете увидеть один из следующих статусов:
- Установлено: Профиль eSIM успешно загружен и настроен на вашем устройстве.
- Используется: eSIM успешно подключилась к мобильной сети и начала сеанс передачи данных.
Примечание: В большинстве случаев эти обновления статуса отображаются в приложении. Однако обратите внимание, что отображение статуса может зависеть от вашей конкретной eSIM
Если статус не отображается, не волнуйтесь — просто проверьте, появилась ли ваша eSIM в меню Настройки на вашем устройстве. Если она там есть, перейдите в раздел «Как подключиться» в приложении и следуйте инструкциям, чтобы подключиться к сети в пункте назначения.
Установка тарифа прошла не по плану? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы помочь.
Наша цель — сделать процесс установки максимально простым для вас. Однако, если попытка прямой установки не удастся, на экране может появиться сообщение «Что-то пошло не так».
В этом случае просто нажмите «Просмотреть параметры», чтобы получить доступ к нашим инструментам самообслуживания. В зависимости от ситуации, вы сможете:
- Автоматическая замена: Быстро замените свой профиль eSIM.
- Автоматический возврат средств: Оформите возврат средств за покупку, если проблему не удается решить.
- Передача вопроса в службу поддержки: Свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки для получения помощи.
Если у вас остались вопросы по установке и активации eSIM, свяжитесь с нами в чате приложения или на сайте, нажав на значок чата.
