eSIM-i mund të mos funksionojë për disa arsye. Kryerja e disa hapave të zgjidhjes së problemeve mund të të ndihmojë të identifikosh problemin dhe të lidhesh shpejt.
Ku funksionon eSIM-i?
Mos harro, eSIM-i funksionon vetëm në zonën e mbulimit. Për shembull, një eSIM për Francën funksionon vetëm në Francë. Nëse e instalon eSIM-in jashtë zonës së mbulimit, do të të duhet të presësh derisa të arrish për ta lidhur me një rrjet.
Si të kontrollosh pse nuk po funksionon eSIM-i
Nëse je në vendndodhjen e mbulimit të eSIM-it, ndiq hapat e mëposhtëm nëse ke probleme me përdorimin e eSIM-it.
Sigurohu që eSIM-i është instaluar si duhet
Nëse ke ndjekur udhëzimet për të instaluar eSIM-in, mund ta shohësh poshtë seksionit të SIM-eve te cilësimet e pajisjes. Gjithashtu, kur është e mundur, mund ta shohësh që instaluar me sukses tek aplikacioni.
Mos harro t'i vendosësh eSIM-it një etiketë ose emër unik. Kjo e bën identifikimin më të thjeshtë nëse ke disa SIM-e në pajisje.
Nëse nuk e sheh eSIM-in te cilësimet e pajisjes, kontrollo artikullin e mëposhtëm: Pse nuk po e gjej eSIM-in kur aplikacioni Airalo thotë që është instaluar?
Sigurohu që ke ndjekur hapat për t'u lidhur
Nëse eSIM-i është instaluar në pajisje, do të të duhet të rregullosh disa cilësime për t'u lidhur me një rrjet. Në varësi të eSIM-it dhe pajisjes, hapat mund të jenë pak ndryshe, por do të të duhet gjithmonë të bësh sa më poshtë:
- Sigurohu që eSIM-i është aktiv
- Sigurohu që eSIM-i është zgjedhur për internet
Për eSIM-et me thirrje dhe mesazhe, do të të duhet të sigurohesh edhe që është zgjedhur për thirrje dhe mesazhe gjithashtu.
To see the steps required for your eSIM, open the installation instructions by going to My eSIMs > Details. Në varësi të versionit të aplikacionit, mund të shohësh:
- View Installation Instructions > Access data, or
- Connect to a Network > How to connect
Lexo dhe ndiq hapat me kujdes.
Sigurohu që modaliteti i avionit është joaktiv
Mund të duket e thjeshtë, por është një nga arsyet më të zakonta pse pajisjet nuk lidhen me një rrjet celular.
Kur modaliteti i avionit është aktiv, çaktivizon të gjitha komunikimet me valë, përfshirë internetin dhe lidhjen e eSIM-it. Edhe nëse eSIM-i është instaluar dhe cilësimet janë të sakta, nuk do të jesh në gjendje të lidhesh me një rrjet derisa të çaktivizohet modaliteti i avionit.
Pasi ta çaktivizosh, prite disa sekonda. Pajisja jote duhet të fillojë të kërkojë për rrjetet e disponushme dhe eSIM-i do të fillojë të lidhet për pak.
Kontrollo cilësimet e APN-së
Disa eSIM-e kërkojnë të futësh një emër specifik të pikës së aksesit, ose APN, te cilësimet e pajisjes. Këtë mund ta gjesh tek udhëzimet e instalimit tek aplikacioni. Në shumë raste, APN-ja vendoset automatikisht.
If it’s not set automatically, follow the steps under “Access Data” or "Connect to a Network > How to connect" to copy and paste the APN.
Aktivizo internetin roaming
Disa eSIM-e kërkojnë që të aktivizosh roaming. Këtë mund ta bësh nga cilësimet e pajisjes. If required, follow the steps under “Access Data” or "Connect to a Network > How to connect" to turn on data roaming for your eSIM.
Për pajisjet me iOS, mund të aktivizosh roaming për SIM-e specifike. Sigurohu që të jetë i çaktivizuar për SIM-in kryesor për të shmangur tarifat e roaming-ut.
Për pajisjet me Android, roaming-u hapet zakonisht për të gjitha SIM-et që po përdoren. Sigurohu që ta kesh çaktivizuar SIM-in kryesor për të shmangur tarifat e roaming-ut.
Zgjidh rrjetin manualisht
eSIM-i do të jetë në gjendje të lidhet me të paktën një rrjet në zonën e mbulimit. Në disa raste, do të jetë në gjendje të lidhet me disa rrjete.
Në shumicën e rasteve, do të lidhet automatikisht me rrjetin më të fortë të disponueshëm. Në disa raste, mund të zgjedhë rrjetin e gabuar.
You’ll find your eSIM’s available networks in the “Access Data” or "Connect to a Network > How to connect" section of the installation instructions. Ndiq hapat që lidhen me përzgjedhjen e rrjetit për ta zgjedhur rrjetin manualisht.
Çaktivizo përkohësisht çdo SIM tjetër
Nëse pajisja i lejon disa SIM-e të jenë aktive njëkohësisht, çaktivizo përkohësisht çdo SIM tjetër mund të ndërhyjë tek aftësia e eSIM-eve për t'u lidhur.
Këtë mund ta menaxhosh nga seksioni i SIM-eve te cilësimet e pajisjes.
Rregullo modalitetin e rrjetit
Në disa raste, është më e thjeshtë për eSIM-in që të lidhet me një rrjet në një modalitet tjetër. Nëse po përpiqesh të përdorësh 5G-në, provo ta lidhësh me 4G/LTE ose 3G.
Për iOS, do të të duhet të shkosh tek eSIM-i te cilësimet e pajisjes për të rregulluar modalitetin e rrjetit.
Për Android, do të të duhet të shkosh te cilësimet e rrjetit celular për të rregulluar modalitetin e rrjetit.
Pasi eSIM-i të funksionojë, mund të provosh ta rregullosh këtë në modalitetin e preferuar të rrjetit.
Rinisni pajisjen tuaj
Nëse i ke provuar të gjithë hapat e tjerë, mund të provosh të rindezësh pajisjes. Në disa raste, kjo rifreskon lidhjen e pajisjes dhe e lejon eSIM-in të lidhet.
Kontrollo mbulimin e sinjalit
Nëse nuk të ndihmon asnjë nga hapat e zgjidhjes së problemeve, ka mundësi që mbulimi i sinjalit në zonë nuk është mjaftueshëm i fortë sa të lidhet me një rrjet.
Nëse ke pyetje të tjera ose kërkon më shumë ndihmë, kontakto ekipin e mbështetjes. Jemi të disponueshëm 24/7 dhe do të ndihmojmë gjithmonë me kënaqësi.
