Nëse merrni një njoftim PDP Authentication Failure, kjo do të thotë se pajisja juaj po has vështirësi në verifikimin e kartës suaj eSIM me rrjetin lokal. Kjo zakonisht shkaktohet nga Settings të pasakta ose një bilanc bosh i të dhënave.

Ju lutemi ndiqni këto hapa për të rikthyer lidhjen tuaj:

1. Verifikoni Settings tuaja të APN

Ky gabim shkaktohet më së shpeshti nga një Access Point Name (APN) i pasaktë ose që mungon.

• Gjeni APN-në tuaj: Shkoni te Aplikacioni ose uebsajti i Airalo > eSIM-et e mia > Zgjidhni kartën tuaj eSIM-> Shikoni detajet > Gati për të përdorur kartën tuaj eSIM?  → Lidhu me një rrjet → Si të lidhem.  
• Çfarë duhet të kërkoni: Gjeni seksionin APN. Kini parasysh drejtshkrimin e saktë (zakonisht është një fjalë e vetme dhe tërësisht me shkronja të vogla).
• Përditësoni telefonin tuaj: Shkoni te Settings të Cellular/Mobile Data në telefonin tuaj dhe sigurohuni që fusha e APN-së të përputhet saktësisht me atë të dhënë në faqen e instalimit.

Shënim: Nëse nuk shihni informacione për APN-në të listuara në këtë faqe, karta juaj eSIM nuk kërkon konfigurim manual. Ju lutemi kaloni drejtpërdrejt te Hapi 2.

2. Kontrolloni të dhënat dhe rrjetin tuaj

• Bilanci i të dhënave: Sigurohuni që keni ende të dhëna të mbetura. Nëse bilanci juaj është 0 $, rrjeti do ta refuzojë përpjekjen për autentikim.
• Zgjedhja e rrjetit: Konfirmoni që jeni lidhur me "Rrjetin e mbështetur" specifik të listuar në faqen e detajeve të kartës suaj eSIM. Nëse jeni në roaming me operatorin e gabuar, kjo do të dështojë.

3. Rivendosni Settings e rrjetit

Nëse APN-ja dhe bilanci juaj i të dhënave janë të sakta, por ende nuk mund të lidheni, mund t'ju duhet të pastroni memorien e fshehtë të rrjetit në telefonin tuaj.

1. Shkoni te Settings > General > Transfer or Reset [Device].
2. Zgjidhni Reset > Reset Network Settings.
3. Rinisni pajisjen tuaj pasi të ketë përfunduar rivendosja.

Shënim: Rivendosja e Settings të rrjetit do të fshijë çdo fjalëkalim të ruajtur të Wi-Fi-së dhe çiftimet e Bluetooth-it. Më pas do t'ju duhet të rilidheni manualisht me Wi-Fi-në tuaj.

Nëse dështimi vazhdon pas një rinisjeje, ju lutemi na kontaktoni përmes bisedës në aplikacion ose në uebsajt duke klikuar flluskën e bisedës.