Kur të kontaktoni kanalet tona të mbështetjes ose ju duhet ndihmë me kartën tuaj eSIM, ekipi ynë i mbështetjes do t’ju kërkojë t’i jepni numrin ICCID të kartës eSIM për të cilën keni pyetje.

Numri ICCID është ID-ja e kartës së qarkut të integruar. Është një numër me 20 shifra që fillon me 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX dhe mbaron me një numër shtesë të rastësishëm. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Nëse nuk e keni, numri ICCID i kartës eSIM mund të merret nga aplikacioni ynë celular ose nga faqja e internetit duke ndjekur hapat e mëposhtëm:

Aplikacioni celular Airalo:

1. Ju lutemi identifikohuni në llogarinë tuaj Airalo (Nëse keni më shumë se një llogari me Airalo, ju lutemi sigurohuni që të identifikoheni duke përdorur llogarinë e përdorur kur keni blerë eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Ngjiteni tek emaili ose bashkëbisedimi.

Faqja e internetit të Airalo-s:

1. Ju lutemi identifikohuni në llogarinë tuaj Airalo (Nëse keni më shumë se një llogari me Airalo, ju lutemi sigurohuni që të identifikoheni duke përdorur llogarinë e përdorur kur keni blerë eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Ngjiteni tek emaili ose bashkëbisedimi.

Nëse keni pyetje, kontaktoni ekipin e mbështetjes.