Politika e përdorimit të pranueshëm

Politika e përdorimit të pranueshëm

Ju duhet të respektoni sa vijon kur hyni në Platformën ose Shërbimet tona:

1. Ju duhet të jeni të paktën 13 vjeç;
2. Ju nuk duhet të rishisni, transferoni, kopjoni, shpërndani ose ndani Shërbimet me palë të treta;
3. Ju nuk duhet të imitoni një person tjetër, të fshihni ose të përpiqeni të fshihni identitetin tuaj, ose të përfaqësoni në mënyrë të gabuar përkatësinë tuaj me një person ose entitet për të përpjekur të hyni në llogari të paautorizuara, ose për ndonjë qëllim tjetër;
4. Ju nuk duhet të kryeni mashtrime ose të zhvilloni ndonjë aktivitet tjetër të paligjshëm ose kriminal, ose të shkelni ndonjë ligj të zbatueshëm;
5. Ju nuk duhet të veproni në ndonjë mënyrë që mund të dëmtojë operimin dhe/ose performancën e rrjeteve bazë në të cilat mbështetet Airalo;
6. Ju nuk duhet të përdorni Platformën ose Shërbimet tona në ndonjë mënyrë që mund të dëmtojë performancën, sigurinë ose funksionalitetin e tyre, ose të ndërhyjë në përdorimin e njerëzve të tjerë;
7. Ju nuk duhet të ngacmoni, fyeni, dëmtoni, keqpërdorni, shpifni, ndiqni, kërcënoni, frikësoni ose shkelni në mënyrë tjetër të drejtat ligjore të ndonjë personi tjetër, duke përfshirë anëtarët e stafit të Airalo-s;
8. Ju nuk duhet të përdorni Platformën ose Shërbimet tona në ndonjë mënyrë që mund të sjellë reputacion të keq, ose për të ofruar ndonjë shërbim tregtar;
9. Ju nuk duhet të përdorni Platformën ose Shërbimet tona për qëllimet e zhvillimit ose ofrimit të ndonjë shërbimi ose funksionaliteti që konkurron me Airalo-n;
10. Ju nuk duhet të kryeni në ndonjë mënyrë (duke përfshirë lehtësimin, lejimin ose autorizimin) ndonjë nxjerrje teksti, nxjerrje të dhënash ose zhbirim uebi të faqes sonë të internetit për ndonjë qëllim pa lejen tonë të shprehur. Kjo përfshin trajnimin dhe zhvillimin e sistemeve ose modeleve të inteligjencës artificiale.
11. Ju nuk duhet të ngarkoni ose transmetoni viruse ose ndonjë lloj tjetër kodi keqdashës; 
12. Ju nuk duhet të përpiqeni të dekodoni, dekompiloni, çmontoni ose të bëni inxhinieri të kundërt të ndonjë softueri ose algoritmi të përdorur për të ofruar Shërbimet; 
13. Ju nuk duhet të përdorni ndonjë sistem të automatizuar, duke përfshirë pa kufizim “robotët”, “skanuesit automatikë” ose “lexuesit jashtë linje” për të hyrë në Shërbime;
14. Ju nuk duhet të transmetoni emaile të padëshiruara ose të pakërkuara, të dërgoni volume të mëdha mesazhesh ose përmbajtje të ngjashme ose të bëni publike volume të mëdha informacioni përmes Shërbimeve tona; dhe
15. Ju ndalohet të kryeni mashtrime elektronike (phishing), skanime automatike (spidering), lundrim automatik (crawling) apo mbledhje të paautorizuar të të dhënave (scraping) përmes Shërbimeve tona; dhe

Fjalëkalimi dhe kredencialet. Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurt të fjalëkalimit dhe kredencialeve tuaja. Nëse keni arsye të besoni se fjalëkalimi dhe kredencialet tuaja nuk janë më të sigurta, ndryshoni fjalëkalimin menjëherë dhe na njoftoni për problemin duke na kontaktuar në [email protected].

Dyshime? Nëse dyshoni se një përdorim i veçantë i Platformës ose Shërbimeve nuk është në përputhje me këtë "Politikë përdorimi të pranueshëm", kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Megjithatë, ju mbeteni i vetmi përgjegjës për respektimin e çdo ligji vendor të zbatueshëm në lidhje me përdorimin tuaj të Shërbimeve.
………………………………….

Politika e rimbursimit

Zbatueshmëria. Rimbursimet nga Airalo janë të disponueshme vetëm nëse keni blerë Shërbime drejtpërdrejt nga Airalo. Kur keni blerë Shërbime nga një palë e tretë, duhet të kontaktoni atë palë të tretë në lidhje me çdo kërkesë rimbursimi që mund të keni.

E drejta ligjore e tërheqjes. Nëse po blini Shërbimet si konsumator, keni të drejtën ligjore për t'u tërhequr njëanshëm nga blerja juaj brenda 14 ditëve. E drejta juaj për t’u tërhequr nga blerja skadon më herët ndërmjet: 14 ditëve pas kryerjes së blerjes ose ditës kur aktivizohet eSIM-i. Vini re se nuk do të jeni në gjendje të ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes për një eSIM që keni filluar tashmë ta përdorni.

Zëvendësimet dhe rimbursimet. Nëse i keni aktivizuar Shërbimet, por nuk mund t’i përdorni për shkak të një gabimi ose mungese nga ana e Airalo-s, ose sepse Airalo ka vendosur ta tërheqë Shërbimin, ne do t’ju ofrojmë ose një Shërbim zëvendësues, ose një rimbursim të plotë të shumës që keni paguar për Shërbimin, sipas zgjedhjes suaj. Kjo, megjithatë, varet nga sa vijon:

1. Ju duhet të keni paraqitur një kërkesë rimbursimi brenda 30 ditëve nga shfaqja e problemit që shkakton pretendimin tuaj.
2. Airalo nuk ka qenë në gjendje të rivendosë aftësinë tuaj për të hyrë dhe përdorur Shërbimet e blera brenda 10 ditëve nga marrja e kërkesës suaj për rimbursim.
3. Ju keni bashkëpunuar me përpjekjet tona për të zgjidhur çdo problem që po përjetonit me qasjen ose përdorimin e Shërbimeve.

Kur keni konsumuar pjesërisht kreditin për Shërbimet për të cilat po kërkoni rimburshim, ne do të rimbursojmë vetëm një shumë të barabartë me pjesën e papërdorur të Shërbimeve.

Asnjë rimbursim/zëvendësim. Ju nuk do të keni të drejtë për rimbursim ose zëvendësim të Shërbimeve në ndonjë situatë tjetër.

Si të aplikoni për rimbursim. Mund të paraqisni një kërkesë rimbursimi tek ekipi ynë i mbështetjes ose duke dërguar email në [email protected] ose duke përdorur bisedën në aplikacion ose të bazuar në ueb të disponueshme për ju. Ekipi ynë i mbështetjes mund t'ju kërkojë të jepni më shumë informacione për të mbështetur kërkesën tuaj për rimbursim, si pamje të ekranit të cilësimeve të pajisjes. Kur ju takon një rimbursim, do të keni opsionin ta merrni atë në formën e Airmoney, që është një monedhë shpërblimi në aplikacion që mund të përdoret për qëllime të ardhshme, ose kredit përmes metodës tuaj origjinale të pagesës. Vini re se mund të duhet deri në 30 ditë pune që krediti të arrijë tek ju përmes metodës tuaj origjinale të pagesës.

Blerje të paautorizuara. Nëse dyshoni se janë bërë blerje të paautorizuara me llogarinë tuaj, duhet të njoftoni menjëherë ekipin tonë të mbështetjes. Airalo ruan të drejtën të pezullojë çdo llogari të shoqëruar me aktivitetin mashtrues. Nëse një rimbursim është i pagueshëm është vetëm në gjykimin e Airalo-s.

Tarifa të pasakta. Nëse besoni se jeni tarifuar me një shumë të pasaktë për Shërbimet që janë ofruar nga Airalo, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes brenda 30 ditëve nga marrja e një tarife të tillë, duke dhënë detaje se pse besoni se shuma e faturuar është e pasaktë. Ne pastaj do të hetojmë. Nëse një rimbursim është i pagueshëm është vetëm në gjykimin e Airalo-s.