Không phải mọi thiết bị Samsung Galaxy đều tương thích với eSIM. Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn:
- Hỗ trợ eSIM
- Được mở khóa mạng
- Có một kết nối Internet ổn định
Tôi có thể tìm hướng dẫn cài đặt eSIM ở đâu trong ứng dụng Airalo?
Bạn có thể tìm thấy toàn bộ hướng dẫn để cài đặt eSIM của mình bằng cách thực hiện như sau.
- Mở ứng dụng Airalo.
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn.
- Chạm vào Xem chi tiết
- Hãy chuyển đến mụcBạn đã sẵn sàng sử dụng eSIM chưa?
- Chọn Cài đặt hoặc chia sẻ.
Để xem hướng dẫn cài đặt thủ công và mã QR, hãy chọn Chia sẻ và hơn thế nữa, hoặc bắt đầu cài đặt trực tiếp bằng cách nhấp vào Bắt đầu cài đặt.
Vì sao tôi không thể tìm được các hướng dẫn cài đặt sau khi tôi cài đặt eSIM của mình?
Khi Airalo phát hiện eSIM của bạn đã được cài đặt, hướng dẫn để thêm eSIM có thể sẽ không còn được hiển thị trong ứng dụng — thay vào đó, bạn sẽ thấy phần "Cách kết nối" để bạn có thể kết nối với một mạng và sử dụng eSIM của mình.
Nếu bạn cần tham khảo hướng dẫn cài đặt vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể tham khảo PDF hướng dẫn cài đặt được đính kèm vào xác nhận đơn hàng của bạn hoặc email giao eSIM.
Làm thế nào để cài đặt trực tiếp một eSIM lên thiết bị Galaxy của tôi?
- Mở ứng dụng Airalo
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn
- Chọn Xem chi tiết
- Cuộn xuống để tìm Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Cài đặt eSIM của bạn.
- Chạm Cài đặt hoặc chia sẻ
- Chạm Bắt đầu cài đặt
- Cho phép kích hoạt eSIM nếu được yêu cầu. Nếu có thêm các bước xuất hiện trên màn hình, chỉ cần làm theo hướng dẫn được hiển thị.
- Chờ một vài phút để eSIM của bạn kích hoạt
- Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy xác nhận rằng eSIM của bạn đã được cài đặt thành công.
- Trượt để tiếp tục
- Một cửa sổ bật lên có thể xuất hiện yêu cầu bạn bật tính năng chuyển vùng dữ liệu cho eSIM của mình (nếu cần). Nếu có, hãy bật tính năng này và Trượt để tiếp tục.
- Một cửa sổ bật lên khác sẽ hỏi bạn đã đến đích chưa.
- Nếu bạn đang ở quốc gia đích đến, hãy chạm Kết nối để xem các bước kết nối với mạng của bạn.
- Nếu bạn vẫn chưa đến nơi, hãy chạm Kết nối sau.
Hầu hết thời hạn hiệu lực của eSIM chỉ bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng di động trong vùng phủ sóng của nó, vì vậy việc cài đặt sớm thường sẽ không khiến bạn mất ngày sử dụng gói dữ liệu. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn hiệu lực có thể bắt đầu từ khi cài đặt, vì vậy bạn nên kiểm tra chính sách hiệu lực của eSIM bằng cách chọn Chi tiết gói trước hoặc sau khi mua.
Làm thế nào để kết nối Samsung Galaxy của tôi với dữ liệu di động bằng một eSIM?
Bạn có thể tìm thấy cài đặt kết nối bằng cách mở cùng một eSIM trong ứng dụng Airalo sau khi cài đặt xong. Điều hướng đến eSIM của tôi → Chọn eSIM của bạn → Xem chi tiết → Sẵn sàng sử dụng eSIM của bạn → Kết nối với mạng → Hướng dẫn kết nối. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các bước cụ thể cần thực hiện, nhưng hãy đọc tiếp để có bản tóm tắt nhanh.
Tại quốc gia điểm đến:
- Mở Cài đặt > Kết nối
- Chạm vào Quản lý SIM
- Chạm vào Dữ liệu di động và chọn eSIM của bạn
- Bật Chuyển vùng dữ liệu nếu cần thiết (kiểm tra các hướng dẫn về kết nối eSIM của bạn trong ứng dụng)
- Cập nhật Các cài đặt APN nếu cần thiết (cũng có trong hướng dẫn kết nối eSIM của bạn)
- Chọn eSIM mới của bạn để gọi điện và nhắn tin (nếu gói cước của bạn bao gồm cả cuộc gọi và tin nhắn)
eSIM của bạn sẽ tự động kết nối với một mạng di động được hỗ trợ.
Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng
Bạn có thể theo dõi tiến trình thiết lập trực tiếp trong ứng dụng Airalo bằng cách chuyển đến eSIM của tôi, chọn eSIM của bạn và chạm Xem chi tiết. Tùy thuộc vào giai đoạn thiết lập, bạn có thể thấy một trong những trạng thái sau:
- Đã cài đặt: Hồ sơ eSIM đã được tải xuống và cấu hình thành công trên thiết bị của bạn.
- Đang sử dụng: eSIM đã kết nối thành công với mạng di động và bắt đầu phiên dữ liệu.
Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể xem các cập nhật trạng thái này trong ứng dụng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khả năng hiển thị trạng thái có thể khác nhau tùy thuộc vào eSIM cụ thể của bạn
Nếu bạn không thấy trạng thái, đừng lo lắng — chỉ cần kiểm tra xem eSIM của bạn có xuất hiện trong mục Cài đặt của thiết bị hay không. Nếu có, hãy chuyển đến phần "Cách kết nối" trong ứng dụng và làm theo các bước để kết nối tại điểm đến của bạn.
Quá trình cài đặt không diễn ra như dự kiến? Đừng lo lắng — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn trải nghiệm cài đặt suôn sẻ nhất có thể. Tuy nhiên, nếu quá trình cài đặt trực tiếp thất bại, bạn có thể thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi" trên màn hình.
Nếu điều này xảy ra, chỉ cần nhấn vào "Xem tùy chọn" để truy cập các công cụ tự phục vụ của chúng tôi. Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể:
- Thay thế tự động: Nhanh chóng thay thế hồ sơ eSIM của bạn.
- Hoàn tiền tự động: Xử lý hoàn tiền cho giao dịch mua của bạn nếu vấn đề không thể được giải quyết.
- Yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Nếu bạn vẫn có thắc mắc về việc cài đặt và kích hoạt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tính năng trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web bằng cách nhấp vào bong bóng trò chuyện.
