Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn:
- Hỗ trợ eSIM
- Được mở khóa mạng
- Có một kết nối Internet ổn định
Tôi có thể tìm hướng dẫn cài đặt eSIM ở đâu trong ứng dụng Airalo?
Bạn có thể tìm thấy toàn bộ hướng dẫn để cài đặt eSIM của mình bằng cách thực hiện như sau.
- Mở ứng dụng Airalo.
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn.
- Chạm vào Xem chi tiết
- Hãy chuyển đến mụcBạn đã sẵn sàng sử dụng eSIM chưa?
- Chọn Cài đặt hoặc chia sẻ.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Vì sao tôi không thể tìm được các hướng dẫn cài đặt sau khi tôi cài đặt eSIM của mình?
Khi Airalo phát hiện eSIM của bạn đã được cài đặt, hướng dẫn để thêm eSIM có thể sẽ không còn được hiển thị trong ứng dụng — thay vào đó, bạn sẽ thấy phần "Cách kết nối" để bạn có thể kết nối với một mạng và sử dụng eSIM của mình.
Nếu bạn cần tham khảo hướng dẫn cài đặt vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể tham khảo PDF hướng dẫn cài đặt được đính kèm vào xác nhận đơn hàng của bạn hoặc email giao eSIM.
Làm thế nào để cài đặt trực tiếp một eSIM lên thiết bị Galaxy của tôi?
- Mở ứng dụng Airalo
- Vào eSIM của tôi và chọn eSIM của bạn
- Chọn Xem chi tiết
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Chờ một vài phút để eSIM của bạn kích hoạt
- Sau khi hoàn thành các bước này, bạn sẽ thấy xác nhận rằng eSIM của bạn đã được cài đặt thành công.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Một cửa sổ bật lên khác sẽ hỏi bạn đã đến đích chưa.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Làm thế nào để kết nối Samsung Galaxy của tôi với dữ liệu di động bằng một eSIM?
Bạn có thể tìm thấy cài đặt kết nối bằng cách mở cùng một eSIM trong ứng dụng Airalo sau khi cài đặt xong. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các bước cụ thể cần thực hiện, nhưng hãy đọc tiếp để có bản tóm tắt nhanh.
Tại quốc gia điểm đến:
- Mở Cài đặt > Kết nối
- Chạm vào Quản lý SIM
- Chạm vào Dữ liệu di động và chọn eSIM của bạn
- Bật Chuyển vùng dữ liệu nếu cần thiết (kiểm tra các hướng dẫn về kết nối eSIM của bạn trong ứng dụng)
- Cập nhật Các cài đặt APN nếu cần thiết (cũng có trong hướng dẫn kết nối eSIM của bạn)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
eSIM của bạn sẽ tự động kết nối với một mạng di động được hỗ trợ.
Hiểu rõ trạng thái eSIM của bạn: Đã cài đặt so với Đang sử dụng
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Đừng lo lắng — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn trải nghiệm cài đặt suôn sẻ nhất có thể. Tuy nhiên, nếu quá trình cài đặt trực tiếp thất bại, bạn có thể thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi" trên màn hình.
Nếu điều này xảy ra, chỉ cần nhấn vào "Xem tùy chọn" để truy cập các công cụ tự phục vụ của chúng tôi. Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
