Ne všechna zařízení Samsung Galaxy jsou kompatibilní s eSIM. Než začnete s instalací, ujistěte se, že vaše zařízení:
- Podporuje eSIM
- Není blokované operátorem
- Má stabilní připojení k internetu
Kde v aplikaci Airalo najdu pokyny k instalaci eSIM?
Všechny pokyny k instalaci své eSIM najdete podle následujících kroků.
- Otevřete aplikaci Airalo.
- Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM.
- Klepněte na Zobrazit podrobnosti
- Přejděte do sekceJste připraveni používat svou eSIM?
- Vyberte Nainstalovat nebo sdílet.
Chcete-li zobrazit pokyny k ruční instalaci a QR kód, vyberte možnost Sdílet a další, nebo spusťte instalaci přímo kliknutím na Spustit instalaci.
Proč po instalaci eSIM nemůžu najít pokyny k instalaci?
Jakmile Airalo zjistí, že je vaše eSIM nainstalovaná, pokyny k jejímu přidání už se v aplikaci nemusí zobrazovat – místo toho uvidíte sekci „Jak se připojit“, kde se můžete připojit k síti a začít eSIM používat.
Pokud potřebujete instalační pokyny znovu zobrazit, najdete je v PDF přiloženém k potvrzení objednávky nebo v e-mailu s doručením eSIM.
Jak nainstaluju eSIM přímo na svém zařízení Galaxy?
- Otevřete aplikaci Airalo
- Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM
- Zvolte Zobrazit podrobnosti
- Přejděte dolů a najděte položku Připraveno k použití vaší eSIM → Nainstalujte si eSIM.
- Klepněte na Nainstalovat nebo sdílet
- Klepněte na Spustit instalaci
- Pokud k tomu budete vyzváni, povolte aktivaci eSIM. Pokud se na obrazovce zobrazí další kroky, jednoduše postupujte podle zobrazených pokynů.
- Počkejte pár minut, než se eSIM aktivuje
- Po dokončení těchto kroků se zobrazí potvrzení, že eSIM byla úspěšně nainstalována.
- Přejetím pokračujte
- Může se zobrazit vyskakovací okno s žádostí o povolení datového roamingu pro vaši eSIM (pokud je to vyžadováno). Pokud ano, zapněte jej a přejetím pokračujte.
- Další vyskakovací okno se zeptá, zda jste již v cíli.
- Pokud se nacházíte v cílové zemi, klepněte na Připojit se a zkontrolujte kroky pro připojení k síti.
- Pokud jste ještě nedorazili, klepněte na Připojit se později.
Doba platnosti většiny eSIM začíná až ve chvíli, kdy se eSIM připojí k mobilní síti v oblasti pokrytí, takže dřívější instalací obvykle nepřijdete o žádné dny svého datového tarifu. V některých vzácných případech může platnost začít již instalací, proto je dobré si podmínky platnosti eSIM zkontrolovat výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku před nákupem nebo po něm.
Jak připojím svůj Samsung Galaxy k mobilním datům přes eSIM?
Nastavení připojení najdete tak, že po instalaci eSIM karty otevřete v aplikaci Airalo. Přejděte na Moje eSIM → Vyberte svou eSIM → Zobrazit podrobnosti → Připraveno k použití vaší eSIM → Připojit k síti → Jak se připojit. Tam najdete přesné kroky, které musíte dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.
V cílové zemi:
- Otevřete Nastavení > Připojení
- Klepněte na Správce SIM karet
- Klepněte na Mobilní data a vyberte svou eSIM
- Povolte Datový roaming, pokud je to potřeba (viz návod pro připojení v aplikaci)
- Aktualizujte nastavení APN, pokud je to potřeba (najdete je také v návodu pro připojení eSIM)
- Vyberte svou novou eSIM pro volání a SMS (pokud váš balíček zahrnuje volání a zprávy)
Vaše eSIM by se měla automaticky připojit k podporované mobilní síti.
Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná
Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo tak, že přejdete na Moje eSIM, vyberete svou eSIM a klepnete na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se vám může zobrazit jeden z těchto stavů:
- Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení.
- Používá se: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datovou relaci.
Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM
Pokud se vám žádný stav nezobrazuje, nedělejte si starosti – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM zobrazuje v Nastavení vašeho zařízení. Pokud tam je, přejděte v aplikaci do části „Jak se připojit“ a podle uvedených kroků se v cílové destinaci připojte.
Neproběhla instalace podle plánu? Žádné starosti – jsme tu, abychom vám pomohli.
Naším cílem je, aby byl váš proces instalace co nejplynulejší. Pokud se však pokus o přímou instalaci nezdaří, může se na obrazovce zobrazit zpráva „Něco se pokazilo“.
Pokud k tomu dojde, jednoduše klepněte na „Zobrazit možnosti“ pro přístup k našim samoobslužným nástrojům. V závislosti na situaci budete moci:
- Automatická výměna: Rychle vyměňte profil své eSIM.
- Automatické vrácení peněz: Pokud problém nelze vyřešit, nechte si vrátit peníze za nákup.
- Předání podpoře: Spojte se přímo s naším týmem podpory a požádejte o pomoc.
Pokud máte ohledně instalace a aktivace eSIM další otázky, kontaktujte nás prosím přes chat v aplikaci nebo na webu kliknutím na bublinu chatu.
