Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Než začnete s instalací, ujistěte se, že vaše zařízení:
- Podporuje eSIM
- Není blokované operátorem
- Má stabilní připojení k internetu
Kde v aplikaci Airalo najdu pokyny k instalaci eSIM?
Všechny pokyny k instalaci své eSIM najdete podle následujících kroků.
- Otevřete aplikaci Airalo.
- Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM.
- Klepněte na Zobrazit podrobnosti
- Přejděte do sekceJste připraveni používat svou eSIM?
- Vyberte Nainstalovat nebo sdílet.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Proč po instalaci eSIM nemůžu najít pokyny k instalaci?
Jakmile Airalo zjistí, že je vaše eSIM nainstalovaná, pokyny k jejímu přidání už se v aplikaci nemusí zobrazovat – místo toho uvidíte sekci „Jak se připojit“, kde se můžete připojit k síti a začít eSIM používat.
Pokud potřebujete instalační pokyny znovu zobrazit, najdete je v PDF přiloženém k potvrzení objednávky nebo v e-mailu s doručením eSIM.
Jak nainstaluju eSIM přímo na svém zařízení Galaxy?
- Otevřete aplikaci Airalo
- Přejděte do Moje eSIM a vyberte svou eSIM
- Zvolte Zobrazit podrobnosti
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Počkejte pár minut, než se eSIM aktivuje
- Po dokončení těchto kroků se zobrazí potvrzení, že eSIM byla úspěšně nainstalována.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Další vyskakovací okno se zeptá, zda jste již v cíli.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Jak připojím svůj Samsung Galaxy k mobilním datům přes eSIM?
Nastavení připojení najdete tak, že po instalaci eSIM karty otevřete v aplikaci Airalo. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tam najdete přesné kroky, které musíte dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.
V cílové zemi:
- Otevřete Nastavení > Připojení
- Klepněte na Správce SIM karet
- Klepněte na Mobilní data a vyberte svou eSIM
- Povolte Datový roaming, pokud je to potřeba (viz návod pro připojení v aplikaci)
- Aktualizujte nastavení APN, pokud je to potřeba (najdete je také v návodu pro připojení eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Vaše eSIM by se měla automaticky připojit k podporované mobilní síti.
Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Žádné starosti – jsme tu, abychom vám pomohli.
Naším cílem je, aby byl váš proces instalace co nejplynulejší. Pokud se však pokus o přímou instalaci nezdaří, může se na obrazovce zobrazit zpráva „Něco se pokazilo“.
Pokud k tomu dojde, jednoduše klepněte na „Zobrazit možnosti“ pro přístup k našim samoobslužným nástrojům. V závislosti na situaci budete moci:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
