Pokud se po instalaci nemůžete připojit k internetu, zkontrolujte, zda jste postupovali podle návodu pro připojení v aplikaci Airalo.
Většina platností eSIM karet začíná až po připojení eSIM karty k mobilní síti v oblasti pokrytí. Takže včasná instalace obvykle nezpůsobí ztrátu dnů datového tarifu. V některých vzácných případech může platnost začít již při instalaci, proto je vhodné si před nákupem nebo po něm ověřit podmínky platnosti eSIM karty výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku.
Kde najdu návod pro připojení?
Postup najdete ve svém účtu Airalo:
- Přejděte do Moje eSIM karty
- Vyberte svou eSIM
- Klepněte na Zobrazit podrobnosti
- Přejít Připraveno k použití vaší eSIM → Připojení k síti
- Klepněte na Jak se připojit.
Tam najdete přesné kroky, které musíte dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.
V cílové zemi:
Krok 1: Aktivujte eSIM pro data
- Otevřete Nastavení
- Zvolte Mobilní data (nebo Mobilní síť)
- Vyberte svou eSIM.
- Přepněte Zapněte tento řádek , pokud není povolen.
- Vraťte se do Mobilní data a vyberte svou eSIM kartu jako datovou linku.
Krok 2: Aktualizujte nastavení APN (pokud je to potřeba)
- Otevřete Nastavení > Mobilní data.
- Vyberte svou eSIM
- Vyberte Mobilní datová síť (nebo Mobilní datová síť).
- Zadejte APN přesně podle aplikace Airalo.
- Ostatní pole ponechte prázdná.
- If the APN is set automatically, no changes are needed.
Krok 3: Povolte datový roaming (pokud je to potřeba)
- Otevřete Nastavení > Mobilní data.
- Vyberte svou eSIM
- Přepněte Datový roaming na ZAPNUTO nebo VYPNUTO dle pokynů v aplikaci Airalo.
Krok 4: Nastavte si eSIM kartu jako výchozí hlasovou linku (pokud je to relevantní)
- Otevřete Nastavení > Mobilní > Výchozí hlasová linka.
- Vyberte si novou eSIM pro volání a SMS (pokud váš balíček zahrnuje volání a SMS).
Krok 5: Zakažte přepínání mobilních dat
- Otevřete Nastavení > Mobilní data (nebo Mobilní síť)
- Klepněte na Mobilní data.
- Vypněte Povolit přepínání mobilních dat.
Krok 6: Vyberte štítek pro vaši eSIM kartu
- Otevřete Nastavení
- Zvolte Mobilní data (nebo Mobilní síť)
- Vyberte svou eSIM.
- Zvolte Štítek a vyberte navrhovaný štítek nebo si vytvořte vlastní (například „Airalo“ nebo „Airalo pro Kanadu“).
*Použití štítku vám pomůže snadno identifikovat vaši eSIM kartu, zejména pokud používáte více linek.
Bonusový krok: Připojení k podporované síti
Pokud se vaše eSIM karta nepřipojí automaticky:
- Otevřete Nastavení > Mobilní data (nebo Mobilní síť)
- Vyberte svou eSIM.
- Zvolte Výběr sítě
- Vypněte Automaticky.
- Zvolte síť uvedenou v návodu pro připojení v aplikaci Airalo.
Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná
Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo. Přejděte do sekce Moje eSIM karty, vyberte svou eSIM kartu a klepněte na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se může zobrazit jeden z těchto stavů:
- Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení. Můžete si to ověřit v Nastavení > Mobilní připojení ve vašem zařízení.
- Používáno: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datové připojení.
Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM kartě.
Pokud stav nevidíte, nedělejte si starosti – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM karta zobrazuje v Nastavení > Mobilní sítě ve vašem zařízení. Pokud je tam, přejděte do sekce Jak se připojit v aplikaci a postupujte podle kroků k připojení v cíli.
Po dokončení těchto kroků by se vaše Airalo eSIM měla připojit k internetu. Pokud máte stále problémy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách kliknutím na bublinu chatu .
