همه دستگاه‌های سامسونگ گلکسی با eSIM سازگار نیستند. قبل از نصب، مطمئن شوید که دستگاه شما:
- از eSIM پشتیبانی می‌کند
- قفل شبکه ندارد
- اتصال اینترنت پایدار دارد
دستورالعمل‌های نصب eSIM را در برنامه Airalo از کجا می‌توانم پیدا کنم؟
می‌توانید با انجام مراحل زیر، تمام دستورالعمل‌های نصب eSIM خود را پیدا کنید.
- برنامه Airalo را باز کنید
- به eSIMهای من بروید و eSIM خود را انتخاب کنید.
- روی گزینه مشاهده جزئیات ضربه بزنید
- به بخشبروید. آماده استفاده از سیم‌کارت الکترونیکی خود هستید؟
- گزینه نصب یا به اشتراک‌گذاری را انتخاب کنید.
برای مشاهده دستورالعمل‌های نصب دستی و کد QR، اشتراک‌گذاری و موارد بیشتر را انتخاب کنید، یا با کلیک روی شروع نصب، نصب را مستقیماً آغاز کنید.
چرا پس از نصب eSIM، نمی‌توانم دستورالعمل‌های نصب را پیدا کنم؟
وقتی Airalo تشخیص دهد که eSIM شما نصب شده است، ممکن است دیگر دستورالعمل‌های افزودن eSIM در اپلیکیشن نمایش داده نشوند — در عوض بخش «نحوه اتصال» را خواهید دید تا بتوانید به شبکه متصل شوید و از eSIM خود استفاده کنید.
اگر به هر دلیلی نیاز به مراجعه به دستورالعمل‌های نصب داشتید، می‌توانید به فایل PDF دستورالعمل‌های نصب که به تأییدیه سفارش یا ایمیل تحویل eSIM شما پیوست شده است، مراجعه کنید.
چگونه می‌توانم eSIM خود را مستقیماً روی دستگاه سامسونگ گلکسی نصب کنم؟
- برنامه Airalo را باز کنید
- به eSIMهای من بروید و eSIM خود را انتخاب کنید
- گزینه مشاهده جزئیات را انتخاب کنید
- به پایین پیمایش کنید تا به آماده استفاده از eSIM خود هستید ← نصب eSIM خود برسید.
- روی نصب یا به‌اشتراک‌گذاری
- روی شروع نصب
- در صورت درخواست، اجازه دهید eSIM فعال شود. اگر مراحل دیگری روی صفحه نمایش شما ظاهر شد، کافیست دستورالعمل‌های نشان داده شده را دنبال کنید.
- چند دقیقه صبر کنید تا eSIM شما فعال شود
- پس از انجام این مراحل، پیغامی مشاهده خواهید کرد که تأیید می‌کند eSIM شما با موفقیت نصب شده است.
- برای ادامه انگشت خود را بکشید
- ممکن است یک پنجره بازشو ظاهر شود که از شما می‌خواهد رومینگ داده را برای eSIM خود فعال کنید (در صورت لزوم). اگر نمایش داده شد، آن را فعال کنید و برای ادامه انگشت خود را بکشید.
- یک پنجره بازشو دیگر از شما می‌پرسد که آیا در حال حاضر به مقصد خود رسیده‌اید یا خیر.
- اگر در کشور مقصد هستید، روی اتصال برقرار شود ضربه بزنید تا مراحل اتصال به شبکه خود را بررسی کنید.
- اگر هنوز نرسیده‌اید، روی این گزینه ضربه بزنید: اتصال در زمان دیگر.
بیشتر مدت اعتبار‌های eSIM فقط زمانی شروع می‌شوند که eSIM به یک شبکه تلفن همراه در منطقه پوشش خود متصل شود، بنابراین نصب زودهنگام معمولاً باعث نمی‌شود که روزهای طرح داده خود را از دست بدهید. در برخی موارد نادر، ممکن است اعتبار از زمان نصب آغاز شود، بنابراین بهتر است قبل یا بعد از خرید، با انتخاب جزئیات بسته، سیاست اعتبار eSIM را بررسی کنید.
چگونه می‌توانم دستگاه سامسونگ گلکسی خود را با eSIM به داده‌های موبایل متصل کنم؟
می‌توانید تنظیمات اتصال را با باز کردن همان eSIM در برنامه Airalo پس از نصب آن پیدا کنید. به eSIMهای من بروید ← eSIM خود را انتخاب کنید ← مشاهده جزئیات ← آماده استفاده از eSIM خود ← اتصال به شبکه ← نحوه اتصال. در آنجا، مراحل دقیقی را که باید دنبال کنید، خواهید یافت، اما برای خلاصه‌ای سریع، ادامه مطلب را بخوانید.
در کشور مقصد:
- تنظیمات > اتصالات را باز کنید
- روی گزینه مدیر سیم‌کارت ضربه بزنید
- روی گزینه داده‌های موبایل ضربه بزنید و eSIM خود را انتخاب کنید
- در صورت نیاز، رومینگ داده را فعال کنید (دستورالعمل‌های اتصال eSIM خود را در اپلیکیشن بررسی کنید)
- در صورت نیاز، تنظیمات APN خود را به‌روزرسانی کنید (این تنظیمات نیز در دستورالعمل‌های اتصال eSIM شما موجود است)
- سیم‌کارت الکترونیکی جدید خود را برای تماس‌ها و پیامک‌ها انتخاب کنید (اگر بسته شما شامل تماس‌ها و پیامک‌ها می‌شود)
eSIM شما باید به طور خودکار به یک شبکه تلفن همراه پشتیبانی‌شده متصل شود.
درک وضعیت سیم‌کارت الکترونیکی (eSIM): نصب‌شده در مقابل در حال استفاده
می‌توانید پیشرفت راه‌اندازی خود را مستقیماً در برنامه Airalo با رفتن به بخش eSIMهای من، انتخاب eSIM خود، و لمس مشاهده جزئیات پیگیری کنید. بسته به مرحله راه‌اندازی خود، ممکن است یکی از این وضعیت‌ها را مشاهده کنید:
- نصب شد: پروفایل eSIM با موفقیت دانلود و روی دستگاه شما پیکربندی شد.
- درحال استفاده: eSIM با موفقیت به یک شبکه تلفن همراه متصل شده و یک جلسه داده را آغاز کرده است.
توجه: در بیشتر موارد، می‌توانید این به‌روزرسانی‌های وضعیت را در برنامه مشاهده کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که نمایش وضعیت ممکن است بسته به eSIM خاص شما متفاوت باشد
اگر وضعیتی نمی‌بینید، نگران نباشید — کافی است بررسی کنید که آیا eSIM شما در بخش Settings دستگاه شما نمایش داده می‌شود یا خیر. اگر آنجا است، به بخش «نحوه اتصال» در برنامه بروید و مراحل اتصال در مقصد خود را دنبال کنید.
آیا نصب طبق برنامه پیش نرفت؟ نگران نباشید - ما اینجا هستیم تا کمکتان کنیم.
هدف ما این است که تجربه نصب شما تا حد امکان روان باشد. با این حال، اگر تلاش برای نصب مستقیم با شکست مواجه شود، ممکن است پیام «مشکلی پیش آمده» را روی صفحه خود مشاهده کنید.
در این صورت، برای دسترسی به ابزارهای سلف سرویس ما، کافیست روی «مشاهده گزینه‌ها» ضربه بزنید. بسته به شرایط، شما قادر خواهید بود:
- جایگزینی خودکار: نمایه eSIM خود را به‌سرعت جایگزین کنید.
- بازپرداخت خودکار: در صورتی که مشکل برطرف نشد، بازپرداخت هزینه خرید خود را پردازش کنید.
- ارجاع به پشتیبانی: برای دریافت راهنمایی، مستقیماً با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید.
اگر همچنان درباره نصب و فعال‌سازی یک eSIM سؤالی دارید، لطفاً از طریق چت در برنامه یا در وب‌سایت با کلیک بر روی حباب گفتگو با ما تماس بگیرید.
