پیام خطای Unable to Complete Cellular Plan Change به خطای نصب مرتبط است که ممکن است به دلیل عوامل مختلفی از جمله موارد زیر باشد:
۱. تعداد زیادی eSIM در دستگاه نصب شده است. دستگاههای سازگار با eSIM به شما امکان نصب چندین eSIM را میدهند، اما بسته به مدل دستگاه، تعداد eSIMهایی که میتوانید به صورت همزمان فعال داشته باشید ممکن است متغیر باشد. به عنوان مثال، آیفونها میتوانند از ۵ تا ۱۰ eSIM را بر اساس فضای ذخیرهسازی دستگاه پشتیبانی کنند. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با تولید کننده تلفن خود تماس بگیرید.
- اگر تأیید میکنید که فضای ذخیرهسازی eSIM دستگاه خود را به حداکثر رساندهاید. شما میتوانید eSIMهای قبلی خود را از دستگاه حذف کنید. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?
2. داده تلفن همراه/موبایل در تنظیمات دستگاه غیرفعال است
3. تلاش برای نصب یک eSIM که قبلاً نصب شده است:بیشتر eSIM ها فقط یک بار میتوانند نصب شوند.
- با رفتن به تنظیمات > عمومی > درباره > پایین بروید تا ICCID را پیدا کنید، بررسی نمایید که eSIM روی دستگاه شما نصب شده است یا خیر (این یک عدد 20 رقمی است که با 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX شروع و با یک عدد اضافی تصادفی ختم میشود). اگر تأیید میکنید که ICCID نصب شده است، ممکن است چند تنظیمات برای اتصال انجام دهید. لطفاً به صفحه نصب eSIM خود برای تمام جزئیات مراجعه کنید.
4. ضعیف بودن اتصال هنگام تلاش برای نصب eSIM. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
