Hindi lahat ng Samsung Galaxy device ay eSIM-compatible. Bago i-install, siguraduhin ang device mo ay:

• Sinusuportahan ang mga eSIM
• Carrier-unlocked
• May malakas na koneksyon sa internet

Saan ko makikita ang mga tagubilin sa pag-install ng eSIM sa Airalo app?

Makikita mo ang lahat ng mga tagubilin para i-install ang iyong eSIM sa pamamagitan ng paggawa sa sumusunod.

1. Buksan ang Airalo app.
2. Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM.
3. Pumunta sa seksyong "Handa nang gamitin ang iyong eSIM?"
4. Piliin ang I-install o ibahagi.

Para i-install nang direkta, piliin ang Simulan ang pag-install at sundan ang mga prompt para i-install ang iyong eSIM.

Bakit hindi ko mahanap ang mga tagubilin sa pag-install pagkatapos kong i-install ang aking eSIM?

Kapag natukoy ng Airalo na naka-install ang eSIM mo, posibleng hindi na nakikita sa app ang mga tagubilin para idagdag ang eSIM — makikita mo sa halip ang seksyong "Paano kumonekta" para puwede kang kumonekta sa isang network at magamit ang eSIM mo.

Kung kailangan mong sumangguni sa mga tagubilin sa pag-install para sa anumang dahilan, puwede kang sumangguni sa PDF ng mga tagubilin sa pag-install na naka-attach sa order confirmation mo o sa email na nagsasabing na-deliver na ang iyong eSIM.

Bakit hindi ko mahanap ang mga tagubilin sa pag-install pagkatapos kong i-install ang aking eSIM?

Kapat natukoy ng Airalo na naka-install na ang eSIM mo, posibleng hindi na nakikita sa app ang mga tagubilin para idagdag ang eSIM — makikita mo sa halip ang seksyong "Paano kumonekta" para makakonekta ka sa isang network at magamit ang eSIM mo.

Kung kailangan mong sumangguni sa mga tagubilin ng pag-install para sa anumang mga dahilan, puwede kang sumangguni sa PDF ng mga tagubilin sa pag-install na naka-attach sa email ng order confirmation mo o sa email na nagsasabing nai-deliver na ang eSIM.

Paano ako mag-i-install ng aking eSIM nang direkta sa Galaxy device ko?

1. Buksan ang Airalo app
2. Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM
3. Piliin ang Tingnan ang Mga Detalye
4. Piliin ang Paano i-install ang iyong eSIM (o Tingnan ang Mga Tagubilin sa Pag-install)
5. I-tap ang Direkta
6. I-tap ang I-install ang eSIM
7. I-tap ang Pahintulutan
8. Maghintay nang ilang minuto para ma-activate ang eSIM mo
9. Sundin ang anumang karagdagang hakbang na ipinapakita para tapusin ang pag-set up ng iyong eSIM.

Pagkatapos ng pag-install, makakakita ka ng kumpirmasyon na na-install ang eSIM.

Saan ko makikita ang aking mga tagubilin sa pagkonekta sa Airalo app?

Makikita mo ang mga ito sa isa sa mga lugar na ito:

• Aking Mga eSIM > iyong eSIM > Tingnan ang Mga Detalye > Handa nang gamitin ang iyong eSIM? > Kumonekta sa isang network > Paano kumonekta
• O sa Aking mga eSIM > iyong eSIM > Tingnan ang Mga Detalye > Tingnan ang Mga Tagubilin sa Pag-install > Part 2/2

Paano ko ikokonekta ang aking Samsung Galaxy sa mobile data sa pamamagitan ng eSIM?

1. Buksan ang Mga Setting > Mga Koneksyon
2. I-tap ang SIM manager
3. I-tap ang Mobile data at piliin ang iyong eSIM
4. I-enable ang Data roaming kung kailangan (tingnan ang iyong mga tagubilin sa connectivity  ng eSIM sa app)
5. I-update ang iyong mga setting ng APN kung kinakailangan (makikita rin sa mga tagubilin ng connectivity ng iyong eSIM)

Awtomatiko dapat na kokonekta ang eSIM mo sa isang suportadong network ng mobile.

Kung kailangan mo pa ng tulong, pakikontak ang aming support team, at matutuwa kaming tumulong.

Mas gusto ng ibang paraan ng pag-install? Puwede mong sundan ang ibang mga paraang ito ng pag-install:

Paano ako mag-i-install ng Airalo eSIM sa pamamagitan ng QR Code sa aking Samsung Galaxy device? 

Paano ako mag-i-install ng Airalo eSIM nang manual sa aking Samsung Galaxy device?