Hindi lahat ng Samsung Galaxy device ay eSIM-compatible. Bago i-install, siguraduhin ang device mo ay:
- Sinusuportahan ang mga eSIM
- Carrier-unlocked
- May malakas na koneksyon sa internet
Saan ko makikita ang mga tagubilin sa pag-install ng eSIM sa Airalo app?
Makikita mo ang lahat ng mga tagubilin para i-install ang iyong eSIM sa pamamagitan ng paggawa sa sumusunod.
- Buksan ang Airalo app.
- Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM.
- I-tap ang Tingnan ang mga detalye
- Pumunta sa seksyongHanda ka na bang gamitin ang iyong eSIM?
- Piliin ang I-install o ibahagi.
Para tingnan ang mga tagubilin sa pag-install at QR code, piliin ang Ibahagi at higit pa, o simulan ang pag-install nang direkta sa pamamagitan ng pag-click sa Simulan ang pag-install.
Bakit hindi ko mahanap ang mga tagubilin sa pag-install pagkatapos kong i-install ang aking eSIM?
Kapag natukoy ng Airalo na naka-install ang eSIM mo, posibleng hindi na nakikita sa app ang mga tagubilin para idagdag ang eSIM — makikita mo sa halip ang seksyong "Paano kumonekta" para puwede kang kumonekta sa isang network at magamit ang eSIM mo.
Kung kailangan mong sumangguni sa mga tagubilin sa pag-install para sa anumang dahilan, puwede kang sumangguni sa PDF ng mga tagubilin sa pag-install na naka-attach sa order confirmation mo o sa email na nagsasabing na-deliver na ang iyong eSIM.
Paano ako mag-i-install ng aking eSIM nang direkta sa Galaxy device ko?
- Buksan ang Airalo app
- Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM
- Piliin ang Tingnan ang Mga Detalye
- Mag-scroll pababa para hanapin ang Handa nang gamitin ang iyong eSIM → I-install ang iyong eSIM.
- I-tap ang I-install o ibahagi
- I-tap ang Simulan ang pag-install
- Hayaang ma-activate ang eSIM kung hihilingin. Kung may lalabas na karagdagang hakbang sa iyong screen, sundin lang ang mga tagubiling ipinapakita.
- Maghintay nang ilang minuto para ma-activate ang eSIM mo
- Pagkatapos kumpletuhin ang mga hakbang na ito, may makikita kang kumpirmasyon na nai-install ang eSIM mo.
- I-slide para Magpatuloy
- Maaaring may lumabas na pop-up na humihiling sa iyong paganahin ang data roaming para sa iyong eSIM (kung kinakailangan). Kung lumabas ito, paganahin ito at I-slide para magpatuloy.
- May isa pang pop-up na magtatanong kung nandoon ka na ba sa iyong destinasyon.
- Kung ikaw ay nasa bansang destinasyon, i-tap ang Kumonekta para tingnan ang mga hakbang para kumonekta sa iyong network.
- Kung hindi ka pa nakakarating, i-tap ang Kumonekta sa Ibang Pagkakataon.
Karamihan sa validity period ng eSIM ay nagsisimula lamang kapag kumonekta ang eSIM sa isang mobile network sa sakop nitong lugar, kaya ang maagang pag-install ay karaniwang hindi magdudulot ng pagkawala ng mga araw ng iyong data plan. Sa ilang bihirang sitwasyon, maaaring magsimula ang bisa sa pag-install, kaya magandang ideya na suriin ang patakaran sa bisa ng eSIM sa pamamagitan ng pagpili sa Mga detalye ng package bago o pagkatapos bumili.
Paano ko ikokonekta ang aking Samsung Galaxy sa mobile data sa pamamagitan ng eSIM?
Makikita mo ang mga setting ng koneksyon sa pamamagitan ng pagbukas ng parehong eSIM sa Airalo app pagkatapos itong i-install. Pumunta sa Aking mga eSIM → Piliin ang iyong eSIM → Tingnan ang mga detalye → Handa nang gamitin ang iyong eSIM → Kumonekta sa isang network → Paano kumonekta. Doon, makikita mo ang eksaktong mga hakbang na kailangan mong sundin, ngunit basahin pa para sa isang mabilis na buod.
Sa bansang patutunguhan:
- Buksan ang Mga Setting > Mga Koneksyon
- I-tap ang SIM manager
- I-tap ang Mobile data at piliin ang iyong eSIM
- I-enable ang Data roaming kung kailangan (tingnan ang iyong mga tagubilin sa connectivity ng eSIM sa app)
- I-update ang iyong mga setting ng APN kung kinakailangan (makikita rin sa mga tagubilin ng connectivity ng iyong eSIM)
- Piliin ang iyong bagong eSIM para sa mga tawag at SMS (kung kasama sa package mo ang mga tawag at text)
Awtomatiko dapat na kokonekta ang eSIM mo sa isang suportadong network ng mobile.
Pag-unawa sa katayuan ng iyong eSIM: Naka-install vs. Ginagamit
Maaari mong subaybayan ang progreso ng iyong setup nang direkta sa Airalo app sa pamamagitan ng pagpunta sa Aking mga eSIM, pagpili ng iyong eSIM, at pag-tap sa Tingnan ang mga detalye. Depende sa iyong setup stage, maaari mong makita ang isa sa mga status na ito:
- Na-install na: Matagumpay na na-download at na-configure ang eSIM profile sa iyong device.
- Ginagamit: Matagumpay na nakakonekta ang eSIM sa isang mobile network at nagsimula ng sesyon ng data.
Tandaan: Sa karamihan ng mga sitwasyon, makikita mo ang mga update sa status na ito sa app. Gayunpaman, pakitandaan na maaaring mag-iba ang visibility ng status depende sa iyong partikular na eSIM
Kung wala kang makitang status, huwag mag-alala — tingnan lang kung lumalabas ang iyong eSIM sa Mga Setting ng iyong device. Kung naroon ito, pumunta sa "Paano kumonekta" na seksyon sa app / at sundin ang mga hakbang para makakonekta sa iyong destinasyon.
Hindi ba naging maayos ang pag-install ayon sa plano? Huwag mag-alala — narito kami para tumulong.
Layunin naming gawing mas maayos hangga't maaari ang iyong karanasan sa pag-install. Gayunpaman, kung mabigo ang isang direktang pagtatangka sa pag-install, maaari kang makakita ng mensaheng "May nangyaring mali" sa iyong screen.
Kung mangyari ito, i-tap lang ang "Tingnan ang mga opsyon" para ma-access ang aming mga self-service tool. Depende sa sitwasyon, magagawa mo ang mga sumusunod:
- Awtomatikong Pagpapalit: Mabilis na palitan ang iyong eSIM profile.
- Awtomatikong Pag-refund: Magproseso ng refund para sa iyong binili kung hindi malulutas ang isyu.
- Pag-escalate sa Suporta: Direktang kumonekta sa aming support team para sa tulong.
Kung mayroon ka pa ring mga katanungan tungkol sa pag-install at pag-activate ng isang eSIM, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat sa app o sa website sa pamamagitan ng pag-click sa chat bubble.
