Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Bago i-install, siguraduhin ang device mo ay:

• Sinusuportahan ang mga eSIM
• Carrier-unlocked
• May malakas na koneksyon sa internet

Saan ko makikita ang mga tagubilin sa pag-install ng eSIM sa Airalo app?

Makikita mo ang lahat ng mga tagubilin para i-install ang iyong eSIM sa pamamagitan ng paggawa sa sumusunod.

1. Buksan ang Airalo app.
2. Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM.
3. I-tap ang Tingnan ang mga detalye
4. Pumunta sa seksyongHanda ka na bang gamitin ang iyong eSIM?
5. Piliin ang I-install o ibahagi.

To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.

Bakit hindi ko mahanap ang mga tagubilin sa pag-install pagkatapos kong i-install ang aking eSIM?

Kapag natukoy ng Airalo na naka-install ang eSIM mo, posibleng hindi na nakikita sa app ang mga tagubilin para idagdag ang eSIM — makikita mo sa halip ang seksyong "Paano kumonekta" para puwede kang kumonekta sa isang network at magamit ang eSIM mo.

Kung kailangan mong sumangguni sa mga tagubilin sa pag-install para sa anumang dahilan, puwede kang sumangguni sa PDF ng mga tagubilin sa pag-install na naka-attach sa order confirmation mo o sa email na nagsasabing na-deliver na ang iyong eSIM.

Paano ako mag-i-install ng aking eSIM nang direkta sa Galaxy device ko?

1. Buksan ang Airalo app
2. Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM
3. Piliin ang Tingnan ang Mga Detalye
4.  Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
5. Tap Install or share
6. Tap Start installation
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. Maghintay nang ilang minuto para ma-activate ang eSIM mo
9. Pagkatapos kumpletuhin ang mga hakbang na ito, may makikita kang kumpirmasyon na nai-install ang eSIM mo.
10. Slide to Continue
11. A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
12. May isa pang pop-up na magtatanong kung nandoon ka na ba sa iyong destinasyon.
    1. If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
    2. If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.

Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.  

Paano ko ikokonekta ang aking Samsung Galaxy sa mobile data sa pamamagitan ng eSIM?

Makikita mo ang mga setting ng koneksyon sa pamamagitan ng pagbukas ng parehong eSIM sa Airalo app pagkatapos itong i-install. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Doon, makikita mo ang eksaktong mga hakbang na kailangan mong sundin, ngunit basahin pa para sa isang mabilis na buod.

Sa bansang patutunguhan:

1. Buksan ang Mga Setting > Mga Koneksyon
2. I-tap ang SIM manager
3. I-tap ang Mobile data at piliin ang iyong eSIM
4. I-enable ang Data roaming kung kailangan (tingnan ang iyong mga tagubilin sa connectivity  ng eSIM sa app)
5. I-update ang iyong mga setting ng APN kung kinakailangan (makikita rin sa mga tagubilin ng connectivity ng iyong eSIM)
6. Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)

Awtomatiko dapat na kokonekta ang eSIM mo sa isang suportadong network ng mobile.

Pag-unawa sa katayuan ng iyong eSIM: Naka-install vs. Ginagamit

You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:

• Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device. 
• In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.

Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM

If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.

Did the installation not go as planned? Huwag mag-alala — narito kami para tumulong.

Layunin naming gawing mas maayos hangga't maaari ang iyong karanasan sa pag-install. Gayunpaman, kung mabigo ang isang direktang pagtatangka sa pag-install, maaari kang makakita ng mensaheng "May nangyaring mali" sa iyong screen.

Kung mangyari ito, i-tap lang ang "Tingnan ang mga opsyon" para ma-access ang aming mga self-service tool. Depende sa sitwasyon, magagawa mo ang mga sumusunod:

• Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
• Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
• Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.

Mas gusto ng ibang paraan ng pag-install? Puwede mong sundan ang ibang mga paraang ito ng pag-install:

Paano ako mag-i-install ng Airalo eSIM sa pamamagitan ng QR Code sa aking Samsung Galaxy device? 

How do I install an Airalo eSIM manually on my Samsung Galaxy device?