Što mogu učiniti ako je pružatelj usluga zaključao moj uređaj?

Ako ste svoj uređaj kupili putem pružatelja usluga mobilne mreže ili nositelja, pružatelj usluga ili nositelj možda su zaključali vaš uređaj. To znači da je vaš pružatelj usluga na vaš uređaj postavio ograničenja koja ograničavaju vašu sposobnost povezivanja s drugim mrežama. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Ako je vaš uređaj nedavno otključan, pružatelj usluga je, radi sigurnosti, možda onemogućio podršku eSIM-a tijekom određenog razdoblja. U tom slučaju, javite se pružatelju usluga mobilne mreže ili nositelju kako biste poništili sigurnosne postavke uređaja.

Ako imate pitanja, kontaktirajte podršku. Rado ćemo vam pomoći.