Ne mogu se povezati sa svojim eSIM-om na svom iOS uređaju

Ako nakon instalacije ne možete povezati svoj Airalo eSIM s internetom, provjerite jeste li pratili Upute za povezivanje u aplikaciji Airalo.

Gdje mogu pronaći upute za povezivanje?

Možete ih pronaći u aplikaciji Airalo:

• Idite na Moji eSIM-ovi > vaš eSIM > Kako ćete koristiti svoj eSIM > Kako se povezati
• Ili Moji eSIM-ovi > vaš eSIM > Pogledaj upute za instalaciju > Dio 2/2

Korak 1: Omogućite svoj eSIM za podatke

1. Otvorite Postavke
2. Odaberite Prijenosni (ili Mobilni podaci)
3. Odaberite svoj eSIM
4. Uključite Uključi ovu liniju ako nije omogućeno
5. Vratite se na Prijenosni/mobilni podaci i odaberite svoj Airalo eSIM kao podatkovnu liniju

Korak 2: Povežite se s podržanom mrežom

1. Otvorite Postavke > Prijenosni (ili Mobilni podaci)
2. Odaberite svoj eSIM
3. Odaberite Odabir mreže
4. ISKLJUČITE Automatsko
5. Odaberite mrežu prikazanu u vašim uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo

Korak 3: Ažurirajte APN postavke (ako je potrebno)

1. Otvorite Postavke > Prijenosni (ili Mobilni podaci)
2. Odaberite svoj eSIM
3. Odaberite Prijenosnu podatkovnu mrežu (ili Mobilnu podatkovnu mrežu)
4. Unesite APN točno onako kako je prikazan u vašoj aplikaciji Airalo
5. Ostala polja ostavite prazna
6. Ako je APN automatski postavljen, nema potrebe za promjenama

Korak 4: Omogućite Roaming podataka (ako je potrebno)

1. Otvorite Postavke > Prijenosni (ili Mobilni podaci)
2. Odaberite svoj eSIM
3. Prebacite Roaming podataka na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO u skladu s uputama u vašoj aplikaciji Airalo

Nakon završetka ovih koraka, vaš Airalo eSIM trebao bi se povezati s internetom. Ako i dalje imate problema, javite se našem timu za podršku — dostupni smo 0-24 i rado ćemo vam pomoći.