Dobivam poruku o pogrešci “Nije moguće dovršiti promjenu mobilnog plana”

Poruka o pogrešci Nije moguće dovršiti promjenu mobilnog plana povezana je s neuspjehom instalacije koji mogu uzrokovati sljedeći čimbenici: 1. Na uređaju je instalirano previše eSIM-ova. Uređaji kompatibilni s eSIM-om omogućuju vam instaliranje više eSIM-ova, ali ovisno o modelu uređaja, broj eSIM-ova koje možete imati istodobno aktivne može varirati. Na primjer, iPhone može pohraniti od 5 do 10 eSIM-ova, ovisno o pohrani uređaja. Za više informacija obratite se proizvođaču svog telefona.

•  Ako potvrdite da ste dosegnuli maksimum eSIM pohrane svog uređaja. Možete ukloniti svoje stare eSIM-ove na uređaju. Upute o tome kako ukloniti eSIM možete pogledati ovdje: Kako mogu ukloniti eSIM sa svog uređaja?

2. Prijenosni/mobilni podaci onemogućeni su u postavkama uređaja 3. Pokušavate instalirati eSIM koji je već instaliran: većina eSIM-ova može se instalirati samo jednom.

• Možete provjeriti je li eSIM instaliran na vašem uređaju tako da otvorite Postavke > Općenito> O uređaju> Pomaknite se prema dolje kako biste pronašli ICCID (to je broj od 20 znamenki koji počinje s 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX i završava nasumičnim dodatnim brojem). Ako potvrdite da je ICCID instaliran, možda je potrebno izvršiti nekoliko prilagodbi da biste se povezali. Sve pojedinosti potražite na stranici za instalaciju eSIM-a.

4. Loša veza prilikom pokušaja instaliranja eSIM-a. To se obično događa kada koristite brodski Wi-Fi ili javni Wi-Fi. Ako se problem nastavi pojavljivati, kontaktirajte podršku.