Saya mengalami galat “Kode ini sudah tidak valid”

Pesan galat ini muncul ketika Anda mencoba menambahkan eSIM yang telah ditambahkan sebelumnya, atau kode QR dipindai sebagian karena koneksi yang buruk.

Untuk memastikan apakah eSIM sudah terpasang atau belum, silakan lakukan seperti di bawah ini:

• Buka Pengaturan
• Buka Umum
• Ketuk Tentang dan gulir ke bawah

Jika eSIM sudah dipasang dan diaktifkan, Anda seharusnya dapat melihat ICCID [NUMBER] + digit tambahan selama nomor eSIM “Aktif” pada Paket Seluler Anda.

Harap dicatat bahwa jika eSIM telah dihapus dan Anda mencoba memasangnya kembali, hal itu tidak akan mungkin bisa!

Sebaliknya,, jika Anda memasang eSIM untuk pertama kalinya, pesan galat ini mungkin disebabkan oleh koneksi yang buruk, VPN diaktifkan, atau terlalu banyak eSIM yang dipasang di peranti.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memasang eSIM Anda dengan sukses:

1. Nonaktifkan VPN apa pun
2. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik dan stabil 
3. Hapus semua eSIM yang tidak akan Anda gunakan lagi
4. Periksa apakah perangkat lunak sudah diperbarui ke versi terbaru 
5. Cobalah untuk memasang eSIM melalui metode pemasangan yang berbeda daripada sebelumnya

Jika Anda butuh bantuan, silakan hubungi kami.