You can install and set up an Airalo eSIM on your iOS device from the Airalo app. The steps may look different depending on whether you are using the public Airalo or the new Airalo.
Before you start, make sure:
- Your device supports eSIM and is network-unlocked.
- You have a stable internet connection, preferably Wi-Fi.
- You are using the latest version of the Airalo app.
How do I know if I'm using the new Airalo or the public Airalo?
- If the app asks you to set up your device once and buy packages, you are using the new Airalo. Simply open the Packages tab (formerly "My eSIMs") to complete setup, and after that, whenever you buy a new package for your desired destination, it will be added to that same device automatically—no new eSIM needed.
- If the app shows individual eSIM installation instructions for each purchase and the My eSIMs tab instead of Packages, you are likely using the public Airalo.
If you're using the new Airalo
With the new Airalo, you don't need to install a new eSIM for every trip. You set up your iOS device once, then buy packages for different destinations. You can find the setup instructions in our New Airalo - Setup Guide and FAQs.
If you're using the public Airalo
With the public Airalo, you usually install an eSIM for a specific destination, region, or a global package. Use the QR method to start the installation process on another device:
Dove posso trovare le istruzioni di installazione della eSIM nell'app Airalo?
Puoi trovare tutte le istruzioni per installare la tua eSIM seguendo questi passaggi.
- Apri l’app Airalo.
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
- Tocca Visualizza dettagli
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- Seleziona Installa o condividi.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?
Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: al loro posto vedrai la sezione "Come connettersi" che ti permetterà di connetterti a una rete e utilizzare la tua eSIM.
Se hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF allegato alla conferma dell'ordine o all'email di consegna della eSIM.
Come installare una eSIM tramite un codice QR su iOS
- Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
- Tocca Cellulare (o Dati mobili)
- Tocca Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano dati cellulare/mobile)
- Tocca Usa codice QR
- Scansiona o seleziona il codice QR salvato dalle tue Foto (puoi usare una copia stampata o un altro dispositivo per visualizzarlo)
- Seleziona Continua— Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto. Se sullo schermo compaiono passaggi aggiuntivi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
- Attendi che la eSIM si attivi (non interrompere il processo, potrebbe richiedere alcuni minuti).
- Seleziona Fatto quando richiesto — successivamente, configurerai la tua eSIM seguendo i passaggi nella sezione “Come connettersi” .
Nella maggior parte dei casi, la validità delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura, quindi installarla in anticipo di solito non comporta la perdita di giorni del piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità della eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto.
Come connettersi a una rete
È possibile trovare le impostazioni di connessione aprendo la stessa eSIM nell'app Airalo dopo averla installata. Vai a Le mie eSIM → Seleziona la tua eSIM → Visualizza i dettagli → Pronto all'uso della tua eSIM → Connettiti a una rete → Come connettersi. Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.
Nel paese di destinazione:
Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Cellulare (o Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Abilita Attiva questa linea se non è abilitato.
- Torna a Cellulare/Dati mobili e seleziona la tua eSIM come linea dati.
Passo 2: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Seleziona Rete dati cellulare (o Rete dati mobile).
- Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo.
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Se l'APN è impostato automaticamente, non sono necessarie modifiche.
Vedi anche: Come faccio a modificare le impostazioni APN?
Passo 3: abilita il roaming dati (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Attiva o disattiva il roaming dati <[⌇⌇01⌇⌇⌇]> <[⌇⌇2⌇⌇⌇]> <[
Passaggio 4: Imposta la tua eSIM come linea vocale predefinita (se applicabile)
- Apri Impostazioni > Cellulare > Linea vocale predefinita.
- Seleziona la tua nuova eSIM per chiamate e SMS (se il tuo pacchetto include chiamate e messaggi).
Passaggio 5: Disabilitare il passaggio tra dati cellulari
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Tocca Dati cellulari.
- Disattiva il passaggio automatico ai dati cellulari.
Passaggio 6: Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Cellulare (o Dati cellulare).
- Seleziona la tua eSIM.
- Scegli Etichetta e seleziona un'etichetta suggerita oppure creane una personalizzata (ad esempio, "Airalo" o "Airalo per il Canada").
*L'utilizzo di un'etichetta ti aiuta a identificare facilmente la tua eSIM, soprattutto se utilizzi più linee.
Passaggio bonus: Connettiti alla rete supportata
Se la tua eSIM non si connette automaticamente:
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Seleziona Selezione rete.
- Disattiva Automatico.
- Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo.
Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?
Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:
- Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo. Puoi verificarlo controllando le Impostazioni del tuo dispositivo > Cellulare.
- In uso: La eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.
Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM.
Se non visualizzi uno stato, non preoccuparti: controlla semplicemente se la tua eSIM compare in Impostazioni > Dati cellulare del tuo dispositivo. If it is there, head over to the How to connect section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Se hai ancora domande sull'installazione e l'attivazione di una eSIM, contattaci tramite chat nell'app o sul sito web cliccando sul fumetto della chat.
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