iPhone에 eSIM을 설치하는 경우 다음 메시지와 같거나 유사한 메시지가 나타날 수 있습니다.
"eSIM을 활성화할 수 없습니다. 다시 시도하거나 통신사에 문의해 지원을 받으세요."
이러한 메시지가 나타나는 데는 몇 가지 이유가 있으며, 몇몇 오류는 간단히 고칠 수 있지만 몇몇 오류는 간단히 설정을 확인해야 할 수 있습니다.
eSIM이 이미 설치되어 있는지 확인
오류가 발생하더라도 eSIM은 이미 디바이스에 설치되었을 수 있습니다.
다음 단계에 따라 eSIM의 설치 여부를 확인할 수 있습니다.
1. 설정을 엽니다.
2. 셀룰러 또는 모바일 데이터를 선택합니다.
3. 셀룰러 데이터를 선택하고 eSIM을 선택합니다.
4. 셀룰러로 이동해 eSIM을 선택합니다. 개인, 여행 또는 보조라는 이름일 수 있습니다.
9. 이 회선 켜기가 활성화되어 있는지 확인합니다.
6. 필요한 경우 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인합니다.
eSIM과 이 설정이 올바르게 되어 있다면 준비는 완료되었습니다! 목적지에 도착하면 eSIM이 연결됩니다.
디바이스가 인터넷에 연결되어 있는지 확인
eSIM이 설치되었는지 확인할 수 없고 여전히 오류 메시지가 나타난다면 디바이스가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. eSIM을 검증하고 활성화하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
디바이스가 인터넷에 연결되면 다시 eSIM 설치를 시도해 주세요.
디바이스를 다시 시작합니다.
때로는 간단한 재시작이 활성화 절차를 방해하는 사소한 시스템 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
디바이스를 재시작한 다음 eSIM이 설정에 나타나는지 확인하세요.
디바이스 업데이트
때때로 iOS 구버전에서는 eSIM 활성화 시 호환성 문제가 나타날 수 있습니다. 소프트웨어를 최신 상태로 유지하면 시스템이 적절하게 eSIM을 설치하고 관리하는 데 도움이 됩니다.
업데이트하기 전 만일의 경우를 대비하여 iCloud나 컴퓨터로 iPhone을 백업하는 것이 좋습니다.
1. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
2. 사용 가능한 업데이트를 다운로드해 설치합니다.
3. 재시작이 완료되면 다시 eSIM 설치 및 활성화를 시도합니다.
iPhone이 잠겨 있는지 확인
핸드폰에 통신사 또는 네트워크 락이 걸려 있는 경우 다른 공급자의 eSIM 활성화가 차단될 수 있습니다.
1. 설정 > 일반 > 정보로 이동합니다.
2. 이동통신사 잠금으로 이동합니다.
3. "SIM 제한 없음"에 체크 표시합니다.
"SIM 제한 없음" 항목이 보이지 않는다면 기본 모바일 통신사에 지원을 문의해야 할 수 있습니다.
VPN 또는 디바이스 프로필 비활성화
VPN 또는 모바일 디바이스 관리(MDM) 프로필이 eSIM 설치를 방해할 수 있습니다. VPN을 끄고 설치가 완료되는지 시도해 볼 수 있습니다.
설정 > 일반 > VPN 및 디바이스 관리로 이동해 처음 보거나 필요 없는 프로필을 삭제합니다.
위의 단계를 따랐는데도 문제가 계속 발생하는 경우 지원 팀에게 도움을 요청하시기 바랍니다. 연중무휴 24시간 지원 팀에 문의 가능하며 기꺼이 지원해 드립니다.