За да ја зачуваме безбедноста на сметката на Airalo, ќе ве известиме кога ќе откриеме нова најава.
Ако сте примиле е-порака за нова најава, можно е да сте се најавиле на вашата сметка од нова локација или од нов уред.
Ќе испратиме е-порака со датумот, времето, локацијата и уредот што се користел за најавата – може да содржи и код за проверка што е потребен за најавување.
Што треба да направам ако примам ваква е-порака?
Ако ја препознавате најавата, не треба да преземате никакво дејство – само внесете го кодот за проверка за да го завршите најавувањето, доколку е потребно.
Ако не ја препознавате најавата, ви препорачуваме веднаш да ја ресетирате лозинката за да ја заштитите сметката. Ова ќе ве одјави од сите уреди и ќе спречи неовластен пристап.
Што ако не може да ја најдам е-пораката со мојот код за проверка?
Кодот за проверка ќе го испратиме на е-поштата што се користи за вашата сметка на Airalo.
Ако не може да ја најдете е-пораката, проверете во папката за непотребни е-пораки, несакани е-пораки или промоции. Понекогаш може да има кратко доцнење, па можеби ќе треба да почекате неколку минути. Може и да го препратите кодот од екранот за најава.
Ако сепак не го добиете кодот, контактирајте со нашиот тим за поддршка.
Како може да ја заштитам мојата сметка на Airalo?
Може да ги преземете следниве чекори за да ви помогнат да ја заштитите сметката:
- Користете силна, уникатна лозинка и менувајте ја редовно.
- Избегнувајте лозинки што лесно се погаѓаат или содржат делови од вашето име или лични информации.
- Уверете се дека поврзаната сметка на е-пошта е заштитена со силна лозинка и дополнителни безбедносни функции, како што е автентикација со два фактора.
- Проверете ги доверливите уреди што имаат пристап до вашата сметка на Airalo и отстранете ги сите што не ги препознавате.
- Никогаш не споделувајте ги вашите детали за најава на Airalo со никого.
Што треба да направам ако откријам друга сомнителна активност на мојата сметка?
Ако откриете друга сомнителна активност на вашата сметка, како што се непрепознати купувања, препорачуваме веднаш да ја ресетирате лозинката.
За непрепознати купувања со вашата сметка, контактирајте со нашиот тим за поддршка — можеби ќе треба да наведете дополнителни детали и информации за да може да ви помогнеме на најдобар начин.
Ако имате некои други прашања или ако нешто друго ве загрижува, може да контактирате со нас во секое време. Достапни сме деноноќно и секогаш со задоволство ќе ви помогнеме.