Дали можам да реинсталирам eSIM-картичка?

Не, eSIM-картичките вообичаено не може да се реинсталираат. Ви препорачуваме да не отстранувате некоја eSIM-картичка ако сè уште имате намера да ја користите. 

Штом ја отстраните eSIM-картичка од вашиот уред, може да наидете на грешка при обидот повторно да ја преземете. Ќе треба да купите, инсталирате и активирате нова eSIM-картичка за да пристапите до мобилните мрежи на вашата дестинација.

Ви препорачуваме привремено да ја оневозможите eSIM-картичката кога не ја користите. Please note, your validity period is not paused when you temporarily disable your eSIM.

Зошто не треба да отстранувате eSIM-картичка ако сè уште сакате да ја користите

За разлика од традиционалните физички SIM-картички што може да се заменуваат меѓу уредите, eSIM-картичките се врзани за хардверот на уредот и не може лесно да се префрлат или реинсталираат.

Кога периодот на важност на eSIM-картичката ќе истече или таа ќе остане без мобилен интернет, сè уште може да ја надополните со нов пакет за мобилен интернет. За да купите надополнување, допрете на „Мои eSIM-картички > НАДОПОЛНУВАЊЕ“ и изберете го пакетот што сакате да го купите.

Зошто можеби сакате привремено да ја оневозможите eSIM-картичката

Привременото оневозможување на eSIM-картичката може да ви помогне да заштедите мобилен интернет кога не ја користите активно. Ова исто така ја спречува вашата eSIM-картичката да троши мобилен интернет во заднина, што може да биде особено корисно кога патувате или кога имате ограничени планови за мобилен интернет.

За привремено оневозможување eSIM-картичка на уреди со iOS:

1. Одете на Settings > Cellular > SIMs.
2. Лизгајте и изберете ја соодветната eSIM-картичка.  
3. Исклучете ја опцијата Turn This Line On.

За привремено оневозможување eSIM-картичка на уреди со Android:

1. Одете на Поставки > SIM-картички и мобилни мрежи.
2. Лизгајте до Управувајте со eSIM-картичката и изберете ја соодветната eSIM-картичка.
3. Изберете Оневозможи кога тоа ќе биде побарано во „Оневозможете го планот за мобилен интернет“.

Имајте предвид дека оневозможувањето на eSIM-картичката не ја деактивира трајно. Вашата eSIM-картичка е ставена во мирување додека не изберете да ја реактивирате. 

Ако наидете на некакви проблеми со eSIM-картичката или ако имате прашања за управувањето со неа, контактирајте со нашиот тим за поддршка. Со задоволство ќе ви помогнеме.