Hva gjør jeg hvis enheten er låst til et nettverk eller har operatørlås?

Hvis du har kjøpt enheten din gjennom en nettverksleverandør eller mobiloperatør, kan det hende at enheten er nettverks- eller operatørlåst. Dette betyr at leverandøren har begrenset enhetens mulighet til å koble seg til andre nettverk. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Hvis enheten din nylig ble låst opp, kan det hende operatøren har deaktivert eSIM-støtte for en periode av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis det er tilfellet må du kontakte nettverksleverandøren eller mobiloperatøren for å overstyre enhetens sikkerhetsinnstillinger.

Hvis du har spørsmål, må du gjerne kontakte kundestøtten.. Vi hjelper deg gjerne.