O que fazer se o eSIM estiver bloqueado no meu dispositivo iOS?

Às vezes, um eSIM pode ficar preso ativando em um dispositivo iOS. Isso geralmente acontece quando você já instalou um eSIM, mas ainda não chegou ao seu país/região de destino. 

Você pode ficar tranquilo sabendo que o eSIM está totalmente instalado, mesmo que ele exiba “ativando” ou “falha de ativação”. O processo de ativação terminará quando chegar ao destino e estiver dentro da área de cobertura da rede.

Veja algumas capturas de tela para referência:

Lembre-se, mesmo que o eSIM permaneça travado na ativação, você ainda deve ser capaz de usar outros recursos que não dependem da conectividade de rede. 

Assim que chegar ao destino e o dispositivo estiver dentro da área de cobertura da rede, o eSIM deve ser ativado com sucesso e pode começar a usá-lo.

Se tiver alguma dúvida, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar!

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