Come posso installare una eSIM Airalo direttamente sul mio dispositivo iOS?

Prima di installare, assicurati che il tuo dispositivo:

Supporti le eSIM (vedi Quali dispositivi supportano le eSIM? o Come faccio a verificare se il mio dispositivo iOS supporta le eSIM?)
Non sia vincolato all'operatore
Abbia una connessione internet stabile (preferibilmente Wi-Fi)

Come prepararsi prima di installare una eSIM?

Accedi al tuo account Airalo
Vai a Le mie eSIM
Seleziona l'eSIM che desideri installare
Tocca Visualizza dettagli
Vai a Pronto per usare la tua eSIM → Installa la tua eSIM.
Seleziona Installa o condividi

Per visualizzare le istruzioni di installazione manuale e il codice QR, selezionaCondividi e altrooppure avvia l'installazione direttamente facendo clic suAvvia installazione.

Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?

Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungere l'eSIM potrebbero non essere più visibili nell'app: vedrai invece la sezione Come connettersi in modo da poterti connettere a una rete e utilizzare la tua eSIM.

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF delle istruzioni di installazione allegato alla conferma d'ordine o all'e-mail di conferma dell'ordine inviata tramite eSIM.

Come installare un'eSIM direttamente su iOS:

Seleziona Avvia installazione > Continua fino all'avvio dell'attivazione: consenti l'attivazione dell'eSIM, se richiesto. Se sullo schermo compaiono passaggi aggiuntivi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
Attendi che l'eSIM si attivi (non interrompere il processo, potrebbe richiedere alcuni minuti).
Seleziona Fatto quando richiesto: successivamente, configurerai la tua eSIM.
Dopo aver completato questi passaggi, visualizzerai una conferma dell'avvenuta installazione della tua eSIM nell'app.
Scorri per continuare.
Potrebbe comparire una finestra pop-up che ti chiede di abilitare il roaming dati per la tua eSIM (se necessario). Se lo fa, abilitalo e scorri per continuare.
Si aprirà un'altra finestra pop-up che ti chiederà se hai già raggiunto la tua destinazione.
- Se ti trovi nel Paese di destinazione, tocca Connettiti per verificare i passaggi per connettersi alla rete.
- Se non sei ancora arrivato, tocca Connettiti più tardi.

Nella maggior parte dei casi, il periodo di validità delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura. Quindi, installando in anticipo, di solito non si perdono giorni del proprio piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità dell'eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto.

Come connettersi a una rete

È possibile trovare le impostazioni di connessione aprendo la stessa eSIM nell'app Airalo dopo averla installata. Vai a Le mie eSIM → Seleziona la tua eSIM → Visualizza i dettagli → Pronto per usare la tua eSIM → Connettiti a una rete → Come connettersi. Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.

Nel paese di destinazione:

Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati

Apri Impostazioni.
Seleziona Cellulare (o Dati mobili).
Seleziona la tua eSIM.
Abilita Attiva questa linea se non è abilitato.
Torna a Cellulare/Dati cellulare e seleziona la tua eSIM come linea dati.

Passo 2: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)

Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
Seleziona la tua eSIM.
Seleziona Rete dati cellulare (o Rete dati mobile).
Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo.
Lascia vuoti gli altri campi.
Se l'APN è impostato automaticamente, non sono necessarie modifiche.

Passo 3: abilita il roaming dati (se necessario)

Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
Seleziona la tua eSIM.
Attiva il roaming dati o disattiva il roaming dati come indicato nell'app Airalo.

Passaggio 4: Imposta la tua eSIM come linea vocale predefinita (se applicabile)

Apri Impostazioni > Cellulare > Linea vocale predefinita.
Seleziona la tua nuova eSIM per chiamate e SMS (se il tuo pacchetto include chiamate e messaggi).

Passaggio 5: Disabilitare il passaggio tra dati cellulari

Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
Tocca Dati cellulari.
Disattiva il passaggio automatico ai dati cellulari.

Passaggio 6: Scegli un'etichetta per la tua eSIM

Apri Impostazioni.
Seleziona Cellulare (o Dati cellulare).
Seleziona la tua eSIM.
Scegli Etichetta e seleziona un'etichetta suggerita oppure creane una personalizzata (ad esempio, "Airalo" o "Airalo per il Canada").

*L'utilizzo di un'etichetta ti aiuta a identificare facilmente la tua eSIM, soprattutto se utilizzi più linee.

Passaggio bonus: Connettiti alla rete supportata

Se la tua eSIM non si connette automaticamente:

Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
Seleziona la tua eSIM.
Seleziona Selezione rete.
Disattiva Automatico.
Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo.

Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?

Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:

Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo. Puoi verificarlo controllando le Impostazioni del tuo dispositivo > Cellulare.
In uso: L'eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.

Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. Tuttavia, tieni presente che la visibilità dello stato può variare a seconda della tua specifica eSIM

If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. Se è presente, vai alla sezione "Come connettersi" nell'app e segui i passaggi per connetterti a destinazione.

L'installazione non è andata come previsto? Nessun problema, siamo qui per aiutarti.

Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza di installazione il più agevole possibile. Tuttavia, se un tentativo di installazione diretta non va a buon fine, sullo schermo potrebbe apparire il messaggio "Si è verificato un errore".

Se ciò dovesse accadere, è sufficiente toccare "Visualizza opzioni" per accedere ai nostri strumenti self-service. A seconda della situazione, potrai:

Sostituzione automatica: Sostituisci rapidamente il tuo profilo eSIM.
Rimborso automatico: Elabora un rimborso per il tuo acquisto se il problema non può essere risolto.
Richiesta di assistenza al supporto: Contatta direttamente il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Se hai ancora domande sull'installazione e l'attivazione di una eSIM, contattaci tramite chat nell'app o sul sito web cliccando sulla bolla di chat.

Preferisci un altro metodo?

Come installare una eSIM Airalo tramite un codice QR su un dispositivo iOS

Come installare manualmente una eSIM Airalo su un dispositivo iOS