Before installing, make sure:
- Il tuo dispositivo è compatibile eSIM e sbloccato dalla rete. See "What devices support eSIM?" + "How do I check if my Android device supports eSIM?".
- You have a stable connection, preferably Wi-Fi. You need to download the eSIM properly to your device, and a stable internet connection is a must.
How do I know if I'm using the new Airalo or the public Airalo?
- If the app asks you to set up your device once and buy packages, you are using the new Airalo. Simply open the Packages tab (formerly "My eSIMs") to complete setup, and after that, whenever you buy a new package for your desired destination, it will be added to that same device automatically—no new eSIM needed.
- If the app shows individual eSIM installation instructions for each purchase and the My eSIMs tab instead of Packages, you are likely using the public Airalo.
If you're using the new Airalo
With the new Airalo, you do not need to install a new eSIM for every trip. You set up your Android device once, then buy packages for different destinations. You can find the setup instructions in our New Airalo - Setup Guide and FAQs.
If you're using the public Airalo
The instructions below apply to the public Airalo, where you install an eSIM for each purchase.
Dove posso trovare le istruzioni di installazione della eSIM nell'app Airalo?
Puoi trovare tutte le istruzioni per installare la tua eSIM seguendo questi passaggi.
- Apri l’app Airalo.
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
- Tap View details
- Vai alla sezione Pronto a usare la tua eSIM?
- Seleziona Installa o condividi.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?
Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: al loro posto vedrai la sezione "Come connettersi" che ti permetterà di connetterti a una rete e utilizzare la tua eSIM.
Se hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF allegato alla conferma dell'ordine o all'email di consegna della eSIM.
Come installare una eSIM in modo diretto su un dispositivo Samsung Galaxy?
- Apri l’app Airalo
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM
- Seleziona Visualizza dettagli
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tocca Installa o condividi
- Tocca Avvia l'installazione
- Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto. Se sullo schermo compaiono passaggi aggiuntivi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
- Attendi qualche minuto per l'attivazione della tua eSIM
- Dopo aver completato questi passaggi, vedrai una conferma che la eSIM è stata installata correttamente.
- Scorri per continuare
- Potrebbe comparire una finestra pop-up che ti chiede di abilitare il roaming dati per la tua eSIM (se necessario). Se lo fa, abilitalo e scorri per continuare.
- Si aprirà un'altra finestra pop-up che ti chiederà se hai già raggiunto la tua destinazione.
- Se ti trovi nel Paese di destinazione, tocca Connettiti per verificare i passaggi per connettersi alla rete.
- Se non sei ancora arrivato, tocca Connettiti più tardi.
Nella maggior parte dei casi, la validità delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura, quindi installarla in anticipo di solito non comporta la perdita di giorni del piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità della eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto.
Come installare una eSIM in modo manuale su un dispositivo Samsung Galaxy
- Apri Impostazioni
- Seleziona Connessioni > Gestione SIM > Aggiungi eSIM
- Select Scan QR code (this may appear as Scan QR code from service provider on some devices)
- Select Enter activation code
- Inserisci il codice di attivazione che trovi nei dettagli della eSIM nell’app Airalo
- Seleziona Fatto, quindi seleziona Aggiungi
- Attendi qualche minuto per l'attivazione della tua eSIM
- Segui tutti i passaggi aggiuntivi per completare la configurazione della tua eSIM.
- Next, you'll set up your eSIM by following the steps in the How to Connect section.
Come installare una eSIM tramite codice QR su un dispositivo Samsung Galaxy?
- Apri Impostazioni
- Seleziona Connessioni > Gestione SIM > Aggiungi eSIM
- Seleziona Scansiona codice QR (su alcuni dispositivi potrebbe apparire come Scansiona codice QR dal fornitore di servizi)
- Scansiona il codice QR dai dettagli della tua eSIM nell'app Airalo
- Seleziona Aggiungi
- Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto; se sullo schermo compaiono ulteriori passaggi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
- Attendi qualche minuto per l'attivazione della tua eSIM.
- Next, you'll set up your eSIM by following the steps in the How to Connect section.
Come posso connettere il mio Samsung Galaxy ai dati mobili con una eSIM?
È possibile trovare le impostazioni di connessione aprendo la stessa eSIM nell'app Airalo dopo averla installata. Vai a Le mie eSIM → Seleziona la tua eSIM → Visualizza i dettagli → Pronto per usare la tua eSIM → Connettiti a una rete → Come connettersi. Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.
Nel paese di destinazione:
- Apri Impostazioni > Connessioni
- Tocca Gestione SIM
- Seleziona Dati cellulare e seleziona la tua eSIM
- Abilita il Roaming dati se necessario (controlla le istruzioni per la connessione della tua eSIM nell'app)
- Aggiorna le tue impostazioni APN se necessario (trovi anche questo passaggio nelle istruzioni di connessione della tua eSIM)
- Seleziona la tua nuova eSIM per chiamate e SMS (se il tuo pacchetto include chiamate e messaggi).
Why do I see Calls and SMS options for my eSIM? Android and Samsung devices show the Calls and SMS selectors for every eSIM you add, including data-only eSIMs. They appear because of the device, not because your package supports them. Selecting a data-only Airalo eSIM for Calls or SMS does not give it voice or SMS capability, and it does not give you a phone number. If your package is data-only, select the Airalo eSIM for Mobile data only.
Check your primary line: turning off Data roaming on your primary line stops data charges, but calls and voicemail can still reach it. If your primary line stays active abroad, your carrier may charge you for calls and voicemail, depending on your carrier's roaming terms. To prevent this, see How can I avoid roaming charges when I use Airalo?
After you follow the above steps, your eSIM should automatically connect to a supported mobile network.
Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?
Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:
- Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo.
- In uso: La eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.
Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM.
Se non vedi uno stato, non preoccuparti: controlla semplicemente se la tua eSIM compare nelle Impostazioni del tuo dispositivo. Se è presente, vai alla sezione "Come connettersi" nell'app / e segui i passaggi per connetterti a destinazione.
Se hai ancora domande sull'installazione e l'attivazione di una eSIM, contattaci tramite chat nell'app o sul sito web cliccando sul fumetto della chat.
Preferisci un altro metodo di installazione?
Puoi seguire questi altri metodi di installazione:
Come posso installare una eSIM Airalo direttamente sul mio dispositivo Samsung Galaxy?
Come posso installare una eSIM Airalo tramite un codice QR sul mio dispositivo Samsung Galaxy?
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