Prima dell'installazione, assicurati che il tuo dispositivo:

• Supporti le eSIM (vedi Quali dispositivi supportano le eSIM? o Come faccio a verificare se il mio dispositivo iOS supporta le eSIM?)
• Non sia vincolato all'operatore
• Ha una connessione internet stabile (preferibilmente Wi-Fi)

Come prepararsi prima di installare una eSIM?

1. Accedi al tuo account Airalo
2. Vai su Le mie eSIM
3. Seleziona l'eSIM che desideri installare
4. Seleziona Installa o condividi
5. Seleziona Avvia installazione

Puoi anche selezionare Visualizza dettagliper la tua eSIM per accedere alle istruzioni di installazione.

Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?

Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: vedrai invece la sezione "Come connettersi" in modo da poterti connettere a una rete e utilizzare la tua eSIM.

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di fare riferimento alle istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF con le istruzioni di installazione allegato alla conferma dell'ordine o all'e-mail ricevuta con l'eSIM.

Come installare un'eSIM direttamente su iOS

1. Seleziona Avvia installazione> Continua finché non inizia l'attivazione: se richiesto, consenti l'attivazione dell'eSIM.
2. Attendi che l'eSIM si attivi (non interrompere il processo, potrebbe richiedere alcuni minuti).
3. Seleziona Fattoquando richiesto: ora configurerai la tua eSIM.

*Se la tua eSIM supporta chiamate e SMS oltre ai dati, puoi selezionarla per chiamate e SMS.

Dopo aver completato questi passaggi, vedrai una conferma che l'eSIM è stata installata correttamente.

Come connettersi a una rete

1. Vai a Impostazioni > Cellulare e seleziona la tua nuova eSIM.
2. Abilita Attiva questa linea.
3. Vai a Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare > e seleziona la tua nuova eSIM, se non è già selezionata.
4. Disattiva Consenti cambio dati cellulare.
5. Vai su Impostazioni > Cellulare > Linea vocale predefinita e seleziona la tua nuova eSIM per chiamate e SMS (se il tuo pacchetto include chiamate e SMS).
6. Vai a Impostazioni > Cellulare e seleziona la tua nuova eSIM.
7. Seleziona Selezione rete e disattiva Automatica.
8. Seleziona la rete dell'eSIM (vedi "Rete"): potrebbe volerci qualche istante prima che venga visualizzata.
9. Vai a Impostazioni > Cellulare > e seleziona la tua nuova eSIM.
10. Seleziona Rete dati cellulare e inserisci l'APN in tutti i campi APN per la tua nuova eSIM (se richiesto). 
11. Abilita il roaming dati per la tua nuova eSIM (se necessario).
12. Attiva e disattiva la Modalità aereo.

In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza e saremo lieti di aiutarti.

Preferisci un altro metodo?

Come installare una eSIM Airalo tramite un codice QR su un dispositivo iOS

Come installare una eSIM Airalo manualmente su dispositivo iOS