შეტყობინება შეცდომის შესახებ ფიჭური გეგმის შეცვლა ვერ მოხერხდა დაკავშირებულია წარუმატებელ ინსტალაციასთან, რომელიც შეიძლება გამოწვეული იყოს შემდეგი ფაქტორებით:

1. მოწყობილობაში დაინსტალირებულია ბევრი eSIM. eSIM-თან თავსებადი მოწყობილობები შესაძლებლობას გაძლევთ, დააინსტალიროთ რამდენიმე eSIM, მაგრამ მოწყობილობის მოდელის მიხედვით იმ eSIM-ების რაოდენობა, რომლებიც შეგიძლიათ ერთდროულად გქონდეთ აქტიური, შესაძლოა, განსხვავებული იყოს. მაგალითად, iPhone-ებს შეუძლიათ 5-დან 10-მდე eSIM-ის შენახვა, მოწყობილობის მეხსიერებიდან გამომდინარე. დამატებითი ინფორმაციისთვის, დაუკავშირდით თქვენი ტელეფონის მწარმოებელს.

• თუ ადასტურებთ, რომ გაზარდეთ მოწყობილობის eSIM-ის მარაგის მოცულობა. შეგიძლიათ მოწყობილობიდან ძველი eSIM-ების წაშლა. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2. ფიჭური/მობილური მონაცემები გამორთულია მოწყობილობის პარამეტრებიდან

3. ცდილობთ უკვე დაინსტალირებული eSIM-ის ინსტალაციას: eSIM-თა უმრავლესობის ინსტალაცია შესაძლებელია მხოლოდ ერთხელ.

• შეგიძლიათ, შეამოწმოთ, არის თუ არა, eSIM დაინსტალირებული თქვენს მოწყობილობაში, ამისთვის გადადით აქ:პარამეტრები  > ძირითადი> შესახებ>გადადით ქვემოთ, რომ იპოვოთ ICCID (ის არის 20-ციფრიანი ნომერი, რომელიც იწყება 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX-ით და მთავრდება შემთხვევითი დამატებითი ციფრით). თუ დაადასტურებთ, რომ ICCID დაინსტალირებულია, შესაძლოა, დაგჭირდეთ გარკვეული პარამეტრების დაყენება კავშირის დასამყარებლად . ეწვიეთ eSIM-ის ინსტალაციის გვერდს ყველა დეტალის გასაცნობად.

4. ცუდი კავშირი eSIM-ის ინსტალაციის მცდელობისას. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. თუ პრობლემა არ მოგვარდა, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.