Şert û Merc

Birojkirina dawî: 1ê Îlona 2025an

Şert û Mercên Giştî

Airalo di pêspartiyekê de ye ku ji bo hemû rêwiyan girêdana dataya cîhanî dabîn bike. Em xizmetên xwe yên Platform û Karûbarê di bin damezrandina AirGSM Pte Ltd de pêşkêş dikin, ku ew kompaniyeke di Singapûrê de tomarkirî ye li 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594. Em wek komker û bazara xizmetên girêdanê dixebitin. Bi awayekî din: em dizanin ka çi kes baştirînên xizmetên girêdana daneyan in ji bo her welatekî an herêmekî, û em xizmetên wan ji rêya bazara xwe ya Airalo’yê re li mişteriyên xwe ber dest dikin. Bi vî awayî em dikarin eSIM dabîn bikin da ku hûn di zêdetirî 200 welatan de girêdayî bimînin.

Berî bikaranîna Xizmetên me (eSIM û xizmetên alîkariyê yên pêwendîdar ku ji aliyê me ve têne dabînkirin) an Platforma me (malpera me, rûpelên ku ji aliê Airalo’yê ve têne birêvebirin û li ser platformên medyaya civakî têne dabînkirin, û sepana me), em ji we dixwazin ku hûn şert û mercên ku ji bo bikaranîna we têne sepandin û polîtîkayên ku têne sepandin bixwînin. Ev babet pêk tên ji:

• Ev “Şert û mercên giştî” her dem têne sepandin. 
• "Şert û mercên Bikaranîna Xizmetên me" dê wextê ku hûn bikarhênerekî xizmetên me ne têne sepandin; 
• Li cihê ku hûn bikarhênerê xizmetên me ne, lê ji aliyê aliyekî sêyemîn ve, wek karsazê we, an jî hevkarê Airalo’yê ve gihîştina wan hatiye dabînkirin, wê demê "Şert û mercên Bikaranîna Xizmetên me" hîn jî têne sepandin, lê divê bi rêkeftina we ya bi wî aliyê sêyemîn re re bêne xwendin. Dibe ku hûn hin hêmanên xizmetên me wek alîkariya mişterî bi dest nexin û hûn ê berketiyê bihayê cihêwaz û pêvajoyên peredanê/vegerandina pere de bin. Em nikarin berpirsyariyekê ji bo kiryar an jî rêkeftina we bi her aliyekî sêyemîn re bigirin ustiyê xwe; û
• Rêmeşnameya me ya Nihênîbûnê û Rêmeşnameya Kûkîyan (Cookie) dê di hemû rewşan da ku em agahiyên kesane yên we kom bikin, têne sepandin. Rêmeşnameya me ya Bikaranîna Pejirandî û Rêmeşnameya Vegerandina Pere dê di hemû rewşan de ku hûn xizmetên me bi kar bînin, dê bêne sepandin.  

(ev bi hevra wek "Şert û merc" têne binavkirin)

Bikaranîna we ya Xizmetên me û Platforma me girêdayî bi pejirandina şert û mercên me ye. Ji ber vê yekê heke hûn van qebûl nakin an jî nikarin van bişopînin, divê hûn Xizmetên me an Platforma me bi dest nexin an jî bi kar neyînin. Hûn bi bikaranîna Platforma me an Xizmetên me, an bi gerîn an klîkkirin li ser her naverokekê, tomarkirin, an bikaranîna sepana me, van şert û mercan qebûl dikin.

Carinan em dibe ku şert û mercên xwe nûve bikin. Em ê hemî hewla xwe bidin ku heger guhertin giring bin, we agahdar bikin. Her guherandinekê dê ji rojdema weşandina xwe ve cihanîna wê pêwîst be, ji ber vê yekê heke hûn êdî naxwazin şert û mercên me qebûl bikin wê demê divê hûn piştî şert û mercên nûvekirî bikaranîna Xizmetên me an Platforma me rawestînin.

Aliyên Sêyemîn. Di çarçoveya ku Xizmetên me an Platforma me girêdanên bi malperrê aliyekî sêyemîn an platforma medyaya civakî ve dihewîne - an li ser wan têne dabînkirin - (mînak, dabînkerên xizmetên peredana me, Facebook, an Instagram) û şert û mercên bikaranînê yên cihêwaz yên bi wê malperr an platforma medyaya civakî re hene, hûn razî ne ku ji bilî van şert û mercan, wan jî bişopînin. 

Parvekirina agahiyan bi Airalo’yê re.. Nihênîbûna we ji bo me giring e. Daneyên kesane yên ku em li ser we kom dikin dema ku hûn Xizmetên me an Platforma me bi kar tînin dê li gor Rêmeşnameya me ya Nihênîbûnê û Rêmeşnameya Kûkîyan (Cookie) bêne birêvebirin. 

Mafên Xwedîtiya Hizrî. Hemû Mafên Xwedîtiya Hizrî yên di Platforma me û Xizmetên me de ji aliê Airalo’yê ve têne xwedîkirin an lîsansekirin. Ev mafê kopî (di nav de di nermalava me ya kompyûterê de), nîşanên bazirganiyê, zanista teknîkî, razên bazirganiyê, û sêwirandin, berhevkirin, û xuyang û hesta Platforma me dihewîne, (bi hevra, "Mafên Xwedîtiya Hizrî"). Di bikaranîna Platforma me û Xizmetên me de, hûn razî ne ku vî karî tenê ji bo armancên xwe yên têkildar û li gorî van şert û mercan pêk bînin. Em li ser Xizmetên me û Platforma me pêşniyazên we pir giring dibînin. Li cihê ku hûn pêşniyazek ji me re pêşkêş dikin, em dibe ku wê di nav Xizmetên xwe an Platforma xwe de bi cih bikin, û hûn piştrast dikin ku mafekî Xwedîtiya Hizrî li ser wê pêşniyazê çênabe, û qerebûyek ji we re nayê dayîn. 

Jêstandina Berpirsyariyê. JI BILÎ CIHÊ KU JI ALIYÊ QANÛNÊ VE SÎNORKIRÎ YE, DI TU REWŞEKÊ DE EM Ê JI BO HER ZIYANÊN NERASTERAST, ENCAMÎ, NIMÛNEYÎ, NIŞKÊVAYÎ AN CEZAYÎ, DI NAV DE WINDAKIRINA QAZANCÊ, BERPIRSYAR NEBIN, HETA HEGER EM JÎ HATIBIN AGAHDARKIRIN KU DIBE KU EV ZIYAN ÇÊBIBIN. TO THE EXTENT THAT WE FAIL TO COMPLY WITH THESE TERMS, WE WILL BE RESPONSIBLE FOR YOUR FORESEEABLE LOSS AND DAMAGE, AND OUR AND OUR AFFILIATES’ TOTAL AGGREGATE LIABILITY TO YOU IN ANY CIRCUMSTANCES IS LIMITED TO THE TOTAL AMOUNT OF USD 100.00 (ONE HUNDRED US DOLLARS).
OUR SERVICES AND PLATFORM ARE PROVIDED ON AN AS-IS AND AS AVAILABLE BASIS. BI TAYBETÎ, EM GARANTÎ NAKIN KU EW Ê DI HER DEM DE AMADE BIN, NE JÎ KALÎTEYA GİRÊDAN Û TORÊN BINGEHÎN. DI ÇARÇOVEYA KU JI ALIYÊ QANÛNÊ VE PÊKAN E, EM HEMÛ MERCÊN ZELAL, GARANTÎ, TEMSÎLKIRIN AN ŞERT Û MERCÊN DIN ÊN KU DIBE KU JI BO DABÎNKIRINA XIZMETÊN ME Û MALPERA ME TÊNE SEPANDIN, ÎSTÎSNA DIKIN. DI ÇARÇOVEYA KU JI ALIYÊ QANÛNÊ VE PÊKAN E, HÛN Ê ME Û RÊVEBERÊN ME, LÊPIRS, KARMED Û BEŞDARÊN ME JI BO HER PÊVAJOYÊN QANÛNÎ YÊN ALIYÊ SÊYEMÎN (DI NAV DE TEVGERÊN JI ALIYÊ DEZGEHÊN HUKÛMETÊ VE) ÊN KU JI BIKARANÎNA WE YA NEQANÛNÎ YA XIZMETÊN ME AN BINPÊKIRINA VAN ŞERT Û MERCAN DERDIKEVIN AN PÊ VE GIRÊDAYÎ NE, BICEBIRÎNIN.

Qanûna Serdest û Dadgeh. Ne giring e ji kîjan welatî hûn Xizmetên me an Platforma me bi dest bixin, van şert û mercan û her nakokî an îdîayeke ku ji wan an jî mijarê wan derçe dê ji aliyê qanûnên Îngilistan û Walesê ve bêne birêvebirin û şirovekirin, û Dadgehên Îngilistan û Walesê dê xwedî desthilatdariya taybetî bin. 

Miafbûn ji Doza Komî. Hûn razî ne ku hûn dev ji mafê beşdariya wek gilîker wek endamê komê di pêvajoyeke Doza Komî de berdin. Hemû pêvajoyen çareserkirina nakokiyan divê li ser bingeha kesane bêne meşandin, ne jî di kom, yekbûyî an çalakiya nûneriyê de.

Sepandina Şert û mercan. Heke beşek ji van şert û mercan hebe ku hûn an jî em bi qanûnî nikarin bisepînin, wî beşî dê di çarçoveya ku ew neçalak e de bê paşguhkirin, lê her tiştê din dê berdewam bike ku sepandinî be.

Têkiliya bi me re. Ger pirsên we li ser van şert û mercan hene ji kerema xwe bi adresa [email protected] re têkilî dayînin. Ger hûn hewcedarî alîkariyê di derheqê Xizmetên an Platformê de ne, ji kerema xwe bi rêya E-Mail’ê [email protected] bi me re têkilî dayînin, an jî bi rêya fonksiyonên alîkariyê yên li ser Sepanê amade bi me re têkilî dayînin.

…………………………………………………………………………..

Şert û mercên Bikaranîna Xizmetên me

Ev "Şert û mercên Bikaranîna Xizmetên me" dê wextê ku hûn bikarhênerê xizmetên me ne têne sepandin, û divê bi şert û mercên me yên din ên ku ji we re têne sepandin re bi hevra bêne xwendin. 

Amûra we. Ji bo bidestxistina Xizmetên me, divê hûn xwedî amûreke vekirî, eSIM-pejir bibin, ku hûn divê bikarhênerê tenê yê berpirsyar bin. Hin agahî ji bo alîkariya we bi vê yekê re dikare di Navenda Alîkariyê ya me de bê dîtin.

Hesabê we yê Airalo'yê. Hesabê we ê Airalo’yê kesane ye, û nikare bê temsîlkirin an veguhestin ji kesekî din re bêyî pejirandina pêşîn a nivîskî ya Airalo’yê. Em mafê xwe yê rawestandin an betalkirina hesabê we di her demekê de, li gor daxwaza xwe ya tenê parastî dizanin. Ev dikare di hinek rewşan de çêbibe ku, mînak, me xemgîniyeke ewlehiyê hebe an jî em bifikirin ku we şert û mercên me şikandine. Em ê we agahdar bikin heke em vê yekê bikin. Li cihê ku we şert û mercên me binpê kirine an jî Xizmetên me bi awayekî ku li dijî Rêmeşnameya me ya Bikaranîna Pejirandî ye bi kar aniye, we yê mafê vegerandina pere tunebe, û em dibe ku Hesabê we ê Airalo’yê rawestînin an ji bîr bbetal bikin

Biha û Peredanî. Em bi gelemperî peredanan bi Dolarên Amerîkî ($) pêvajo dikin. Em dibe ku diravek din jî piştgirî bikin, lê em wê yekê li gor daxwaza xwe ya tenê dikin. Bihayên Xizmetên me bac an her lêçûnên zêde yên têne sepandin nahewînin, ku dibe ku li gor navnîşana peredana we wextê ku hûn peredanekê bikin bêne lêzêdekirin.

Vegerandina Pere. Hûn dikarin hûrgiliyên zêdetir li ser rewşên ku tê de we mafê vegerandina pere heye di Navenda Alîkariyê me de bibînin. 

Qedandin û Rawestandin. Em dabînkerên xizmetê yên baştirîn û pîçekî pêbawer hilbijêrin da ku we tecrûbeya herî zêde pêbawer hebe. Ev tê wê wateyê ku, carinan, em dibe ku em hewcedarî rawestandina hevkariya bi dabînkerê xizmetê re bin, li cihê ku ew ne li gor standardên ku em li bendê ne, be. Ev dikare bibe sedema qedandin an rawestandina Xizmetên ku ji aliyê we ve hatine kirîn. Li cihê ku ev çêdibe, ji kerema xwe ji bo agahiyên zêdetir li beşa Vegerandina Pere di Navenda Alîkariyê ya me de binêrin.

……………………………………………………………………………………

Rêmeşnameya Bikaranîna Pejirandî

Dema ku hûn gihîştina Platform an Xizmetên me dikin divê hûn babetên xwarê bişopînin:

1. Divê hûn bi kêmanî 13 salî bibin;
2. Divê hûn Xizmetên bi aliyên sêyemîn re vefroş, veguhestin, kopî, belavkirin an parve nekin;
3. Divê hûn kesekî din temsîl nekin, nasnameya xwe veşêrin an hewl bidin ku nasnameya xwe veşêrin, an jî ji bo hewldana gihîştina hesabên rêpênedayî, an jî ji bo her armanceke din girêdana xwe bi kesekî an damezirandineke re xelet temsîl nekin;
4. Divê hûn fêlbazî nekin an her çalakiyek din a neqanûnî an sûcdarî nemeşînin, an qanûna têne sepandin binpê nekin;
5. Divê hûn bi awayekî ku dibe ku xebitandina û/an performansa torên bingehîn ên ku Airalo li ser wan pişt radike aloz bike, kar nekin;
6. Divê hûn Platform an Xizmetên me bi awayekî ku dibe ku performans, ewlekarî an fonksiyonalîteya wan aloz bike, an jî têkiliyek bi bikaranîna kesên din bikin bi kar neyînin;
7. Divê hûn her kesekî din, di nav de endamên karmendên Airalo’yê, aciz nekin, bêrêz nekin, zirar nedin, çewt bi kar neyînin, namûs binpê nekin, neşopînin, tehdîd nekin, netirsînin an jî bi awayekî din mafên qanûnî yên her kesekî din binpê nekin;
8. Divê hûn Platform an Xizmetên me bi awayekî ku dikare bênamûsî çêbike bi kar neyînin, an jî ji bo dabînkirina her xizmetkekî bazirganî;
9. Divê hûn Platform an Xizmetên me ji bo armancên pêşvebirin an dabînkirina her xizmet an fonksiyonalîteyeke ku bi Airalo’yê re rikeberî dike, bi kar neyînin;
10. Divê hûn bi her awayekî (di nav de hêsankirin, destûrdan an desthilatdan) her kolana nivîsê, kolana daneyê an kolana torê ya malpera me ji bo her armancekê bêyî destûra me ya zelal nemeşînin. Ev perwerdehî û pêşvebirina Pergal an jî Modelên Jîriya Çêkirî (Hişê Çêkirî) dihewîne.
11. Divê hûn vîrûs an her cure kodekî xerab ên din bar nekin an neşînin;
12. Divê hûn hewl nedin ku her nermalava an algorîtmayên ku ji bo dabînkirina Xizmetan têne bikaranîn deşîfre bikin, parçe bikin bikin, jev veqetînin an endazyariya berovajî bikin;
13. Divê hûn her pergalek otomatîk, di nav de bêyî sînordakirinê "robot", "spider" an "xwînerên offline" ji bo bidestxistina Xizmetan bi kar neyînin;
14. Divê hûn spam an E-Mail’a bêdaxwaz neşînin, girseyên mezin ên peyaman an naveroka weha neşînin an jî bi rêya Xizmetên me agahiyên mezin giştî nekin; û
15. Divê hûn bi rêya Xizmetên me hewl nedin ku phish, spider, crawl an scrape bikin; û

Şîfre û nasnameyên kesane. Hûn berpirsyar in ji bo parastina ewlehiya şîfre û nasnameyan xwe. Heke we sedemek heye ku bawer bikin ku şîfre û nasnameyan we êdî ewle nînin, ji kerema xwe pêdivî ye şîfreya xwe biguherînin, û bi têkiliya bi me re li s[email protected] pirsgirêkê agahdar bikin.

Doubts? If you are in doubt as to whether a particular use of the Platform or Services is compliant with this Acceptable Use Policy, please contact our support team. However, you remain solely responsible for complying with any applicable local laws related to your use of the Services.
………………………………….

Rêmeşnameya Vegerandina Pere

Sepandinî. Vegerandina pere ji Airalo’yê tenê di rewşekê de ji bo we pêkan e heke we Xizmet rasterast ji Airalo’yê ve kirîbe. Li cihê ku we Xizmet ji aliyekî sêyemîn ve kirîbe, hûn hewce ne ku bi wî aliyê sêyemîn re li ser her daxwazên vegerandina pere yên ku hûn hebe têkilî dayînin.

Mafê qanûnî yê paşvekişînê. Heke hûn Xizmetan wek xerîdarekî dikirrin, we mafê qanûnî yê ku di 14 rojan de ji kirînê xwe yekpase paşve bikeşin heye. Ev mafê paşvekişîna ji kirînê we li ser 14 rojên piştî kirînê, an rojdema ku eSIM were çalakkirin, zûtir xelas dibe. Ji kerema xwe bala xwe bidin ku hûn ê nikaribin mafê xwe yê paşvekişînê ji bo eSIMek ku hûn jixwe dest pê kirine bi kar bînin, bisepînin.

Dewsgirtin û Vegerandina Pere. Heke we Xizmet çalak kirine lê nikarin wan bi kar bînin ji ber xeletî an qisûrî ji aliê Airalo’yê ve, an jî ji ber ku Airalo’yê biryar daye ku Xizmetê biqedîne, em Xizmetkeke dewsgir pêşkêş dikin an jî mîqdarek ku bi bihayê Xizmetê ku we kirî ye bi temamî wekhev e, li gor vebijarka we vedigerînin. Ev, lêbelê, bi van re girêdayî ye:

1. Divê we di 30 rojan ji rojdema pirsgirêka ku bibe sedema îdîaya we de daxwazek ji bo vegerandina pere şandibe.
2. Airalo’yê nekariye di 10 rojên standina daxwaza vegerandina pereyê we de, derfeta gihîştina we ya bi Xizmetên kirî vegerîne.
3. We bi hewldanên me yên çareserkirina her pirsgirêka ku hûn di gihîştin an bikaranîna Xizmetên de dijîn, hevkarî kiribe.

Li cihê ku hûn krediya Xizmetên ku we ji bo wan daxwaza vegerandina pere dikin beşek bi kar aniye, em ê her dem tenê mîqdarek ku bi beşa nebikarhatî ya Xizmetên re wekhev e, vegerînin.

Bêyî Vegerandina/Dewsgirkirina pere. We ê di tu rewşa din de mafê vegerandina pere an veguherîn Xizmetên tunebe.

Çawa ji bo Vegerandina Pere daxwaz bikin. Hûn dikarin daxwazeke vegerandina pere ji tîma alîkariya me re bi E-Mail’ê li [email protected] an jî bi bikaranîna sohbeta di nav sepanê de an li ser torê ya li we de amade bişînin. Tîma alîkariya me dibe ku ji we bixwaze ku agahiyên zêdetir ji bo piştgiriya daxwaza vegerandina pereyê we pêşkêş bike, wek screenshot’ên Settings’a Amûrê. Li cihê ku vegerandina pere ji we re bûye, hûn ê vebijarka ku wê bi rengê ‘Airmoney’, ku ew pareya xelat a di nav sepanê de ye ku dikare ji bo armancên paşerojê were bikaranîn, an jî kredî paşve bi rêya awayê peredana we yê orîjînal bistînin hebin. Ji kerema xwe bala xwe bidin ku kredî ji bo awayê peredana we yê orîjînal dibe ku heta 30 rojên karsaziyê bigire ku li we bigihêje.

Kirrînên rêpênedayî. Heke hûn guman dikin ku her kirrîneke rêpênedayî bi Hesabê we re hatiye kirin, divê hûn bilez tîma alîkariya me agahdar bikin. Airalo vî mafî ji xwe ra parastî dibîne ku her hesabekî têkildarî çalakiyên sexte bixe rewşa hilawîstî. Eva ku vegerandina pere tê dayîn an na, li gor daxwaza tenê ya Airalo’yê ye.

Lêçûnên xelet. Heke hûn bawer dikin ku ji we re ji bo Xizmetên ku ji aliê Airalo’yê ve hatine dabînkirin mîqdarek xelet hatiye daxwazkirin, ji kerema xwe di 30 rojên ku we lêçûna wiha kiriye de bi tîma alîkariya me re têkilî dayînin, hûrgiliyan ku çima hûn bawer dikin ku mîqdara faktûrkirî xelet e pêşkêş bikin. Paşê em ê lêkolînê bikin. Eva ku vegerandina pere tê dayîn an na, li gor daxwaza tenê ya Airalo’yê ye.