Некои eSIM-картички што ги нуди Airalo опфаќаат способност за повици и пораки (SMS). Ако имате проблем со остварувањето повици и пораки со вашата eSIM, тоа може да биде од неколку причини.
Дали мојата eSIM опфаќа повици и пораки?
Дали вашата eSIM вклучува повици и пораки зависи од конкретниот план што сте го купиле. Иако Airalo нуди eSIM-картички со повици и пораки, многу опфаќаат само мобилен интернет.
Може да видите дали вашата eSIM опфаќа повици и пораки под „Тип план“ во нејзините дополнителни информации.
Плановите „Мобилен интернет, повици и пораки“ ќе опфаќаат повици и пораки. Плановите „Само мобилен интернет“ нема да опфаќаат повици и пораки.
Каде може да најдам дали eSIM-картичката опфаќа повици и пораки?
Може да проверите дали eSIM вклучува повици и пораки во дополнителните информации пред и по купувањето.
- Пред да купите eSIM, ќе ги најдете дополнителните информации пред наплатата.
- Откако ќе купите eSIM, одете во Мои eSIM-картички и изберете ја соодветната eSIM — дополнителните информации ќе ги најдете во „Прикажи повеќе“.
Дали може да користам апликации за размена на пораки за да остварувам повици со eSIM-картичките само со мобилен интернет?
Обично може да користите апликации за размена на пораки како WhatsApp, Telegram и Signal за да остварувате повици со eSIM-картички само со мобилен интернет — овие апликации вообичаено користат само мобилен интернет.
Зошто не функционира мојата eSIM со повици и пораки?
Вашата eSIM со повици и пораки можеби не функционира поради проблеми со инсталацијата, неточни поставки на уредот или слаба покриеност на мрежата.
Ако имате проблеми со испраќање или примање повици и пораки на вашата eSIM, обидете се со следново:
- Уверете се дека eSIM-картичката е инсталирана – треба да може да ја видите во поставките на вашиот уред.
- Уверете се дека вашата eSIM е избрана за повици и пораки – следете ги чекорите во упатствата за инсталација.
- Уверете се дека сте во областа на покриеност на eSIM-картичката – ова е единствената локација каде што ќе функционира вашата eSIM.
Ако направивте сѐ од горенаведеното, обидете се да ја изберете мрежата на eSIM-картичката рачно. Вашата eSIM ќе се поврзе со мрежа во својата област на покриеност – понекогаш може да се поврзе со повеќе мрежи. Обично автоматски ќе ја избере најсилната достапна мрежа, но може случајно да се поврзе со послаба мрежа.
Одете на деталите за eSIM за да го најдете списокот со достапни мрежи за вашата eSIM. Следете ги чекорите за да ја изберете точната мрежа рачно преку поставките за мобилна мрежа на вашиот уред. Ова честопати помага да се решат проблемите со повиците или SMS.
Откако ќе ги извршите промените, рестартирајте го уредот ако сè уште имате проблеми.
Забелешка: Локалните пакети што вклучуваат повици и пораки се исклучиво за локална комуникација во рамките на земјата на покриеност. Овие eSIM-картички не поддржуваат меѓународни повици или пораки.
Како може да остварувам меѓународни повици и пораки со мојата eSIM?
Може да остварувате меѓународни повици и да испраќате пораки со вашата eSIM со внесување на повикувачкиот број на земјата и знак плус (+) пред телефонскиот број.
На пример:
- Точно: +1 555 123 4567
- Неточно: 001 555 123 4567 или 0555 123 4567
Ако кодот на земјата започнува со нула, отстранете ја нулата при меѓународно повикување.
- Точно: +30 73 1234 5678
- Неточно: +30 073 1234 5678
Како може луѓето да ме повикуваат или да ми испраќаат пораки на мојата Discover+ eSIM?
Луѓето може да се јавуваат или да испраќаат пораки на вашата Discover+ eSIM со бирање на вашиот телефонски број со вклучен знак плус (+) и точен повикувачки број за земјата.
Кога бирате Discover+ eSIM, секогаш треба да го вклучите следново:
- Знак плус (+)
- Повикувачкиот број на земјата за eSIM (вообичаено „+1“)
- Телефонскиот број
Не треба да го изменувате или да го внесувате кодот на земјата одделно.
Ако сѐ уште имате прашања, нашиот тим за поддршка е тука за вас. Достапни сме деноноќно и секогаш со задоволство ќе ви помогнеме.
