Не, eSIM-картичките вообичаено не може да се реинсталираат. Ви препорачуваме да не отстранувате некоја eSIM-картичка ако сè уште имате намера да ја користите.
Штом ја отстраните eSIM-картичка од вашиот уред, може да наидете на грешка при обидот повторно да ја преземете. Ќе треба да купите, инсталирате и активирате нова eSIM-картичка за да пристапите до мобилните мрежи на вашата дестинација.
Ви препорачуваме привремено да ја оневозможите eSIM-картичката кога не ја користите. Имајте предвид дека периодот на важност не се паузира кога привремено ќе ја оневозможите eSIM-картичката.
Зошто не треба да отстранувате eSIM-картичка ако сè уште сакате да ја користите
За разлика од традиционалните физички SIM-картички што може да се заменуваат меѓу уредите, eSIM-картичките се врзани за хардверот на уредот и не може лесно да се префрлат или реинсталираат.
Кога периодот на важност на eSIM-картичката ќе истече или таа ќе остане без мобилен интернет, сè уште може да ја надополните со нов пакет за мобилен интернет. За да купите надополнување, допрете на „Мои eSIM-картички > НАДОПОЛНУВАЊЕ“ и изберете го пакетот што сакате да го купите.
Зошто можеби сакате привремено да ја оневозможите eSIM-картичката
Привременото оневозможување на eSIM-картичката може да ви помогне да заштедите мобилен интернет кога не ја користите активно. Ова исто така ја спречува вашата eSIM-картичката да троши мобилен интернет во заднина, што може да биде особено корисно кога патувате или кога имате ограничени планови за мобилен интернет.
За привремено оневозможување eSIM-картичка на уреди со iOS:
1. Одете на Settings > Cellular > SIMs.
2. Лизгајте и изберете ја соодветната eSIM-картичка.
3. Исклучете ја опцијата Turn This Line On.
За привремено оневозможување eSIM-картичка на уреди со Android:
1. Одете на Поставки > SIM-картички и мобилни мрежи.
2. Лизгајте до Управувајте со eSIM-картичката и изберете ја соодветната eSIM-картичка.
3. Изберете Оневозможи кога тоа ќе биде побарано во „Оневозможете го планот за мобилен интернет“.
Имајте предвид дека оневозможувањето на eSIM-картичката не ја деактивира трајно. Вашата eSIM-картичка е ставена во мирување додека не изберете да ја реактивирате.
Што ако веќе сум ја избришал мојата eSIM-картичка?
Ако случајно сте ја отстраниле вашата eSIM-картичка, можете да се обидете да ја вратите директно во апликацијата:
- Одете во Мои eSIM-картички.
- You may see an option that says Deleted your eSIM?
- Потврдете дека eSIM-картичката е отстранета од вашиот уред.
- Системот ќе провери дали е можна повторна инсталација за вашиот специфичен план.
-Доколку е можно: Следете ги упатствата за да го инсталирате повторно.
-Ако не: Апликацијата ќе ве упати до замена за или ќе ви предложи да контактирате со Поддршка за помош.
Доколку наидете на какви било тешкотии со вашата eSIM-картичка или имате прашања во врска со нејзиното управување, контактирајте не преку разговор во апликацијата или на веб-страницата со кликнување на балончето за разговор.
