Ако се соочувате со проблеми со вашата eSIM на iPad, следете ги следниве чекори за решавање проблеми.

Проверете ја интернет-врската

Уверете се дека вашата интернет-врска е стабилна. Имајте предвид дека Wi-Fi мрежата на аеродромите понекогаш може да биде нестабилна.

Исклучете ја опцијата „Ограничи го следењето на IP-адресата“

Одете во Поставки > Wi-Fi, допрете го синото „i“ до поврзаната мрежа и уверете се дека опцијата „Ограничи го следењето на IP-адресата“ е исклучена.

Вклучување и исклучување на мобилниот интернет

Бидејќи уредите iPad немаат опција за вклучување и исклучување на eSIM-картичката, наместо тоа, користе ја поставката „Мобилна мрежа/Мобилен интернет“. Исклучете ја, па повторно вклучете ја опцијата „Мобилна мрежа/Мобилен интернет“.

Пробајте го ова до 3 пати и притоа чекајте по неколку минути секој пат за да може eSIM-картичката да ја открие и да се поврзе со локалната мрежа.

Ако проблемот продолжи по 30 минути, обратете се до тимот за поддршка – не заборавајте да го наведете ICCID на eSIM-картичката, што ни овозможува поефикасно да го решиме проблемот.