Во некои случаи, може да сакате да префрлите некоја eSIM на нов уред – за жал, eSIM-картичките купени од Airalo може да се инсталираат само на еден уред.

Дали може да ја инсталирам мојата eSIM од тековниот уред на новиот?

Не. eSIM-картичката од Airalo може да се инсталира само на еден уред. Откако ќе се инсталира, не може да се префрли на друг уред.

За разлика од традиционалните SIM-картички, кои може физички да ги отстраните и да ги вметнете во друг телефон, eSIM-картичката е дигитално вградена и заклучена на првиот уред каде што е активирана.

Сѐ уште имам преостанат мобилен интернет на мојата eSIM. Како може да го искористам?

Може да продолжите да го користите мобилниот интернет на стариот уред. Ако сакате да го поврзете новиот уред, може да го споделите мобилниот интернет така што ќе овозможите лична точка на пристап од стариот уред.

Мојот стар уред е расипан или неупотреблив. Што може да направам?

За жал, eSIM-картичката и преостанатиот мобилен интернет не може да се обноват или да се префрлат ако уредот веќе не е употреблив. Во овој случај, најдобра опција е да купите и инсталирате нова eSIM на вашиот уред.

Ако ви треба понатамошна помош или имате прашања во врска со вашата eSIM, не двоумете се да ни се обратите. Тука сме да помогнеме!