Пред инсталирањето, уверете се дека вашиот уред:
- Вашиот уред треба да биде компатибилен со eSIM и отклучен за секоја мрежа. (видете во „Кои уреди поддржуваат eSIM-картички?“ и „Како да проверам дали мојот уред со Android поддржува eSIM-картички?“)
- Имате стабилна врска, по можност Wi-Fi. (Треба правилно да ја преземете eSIM-картичката на вашиот уред, а стабилна интернет-врска е задолжителна.)
Каде можам да ги најдам упатствата за рачно инсталирање eSIM во апликацијата Airalo?
Може да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM така што ќе го направите следново:
- Отворете ја апликацијата Airalo.
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM.
- Допрете Прикажи детали
- Одете во делотПодготвени сте да ја користите вашата eSIM?
- Изберете Инсталирај или сподели.
За да ги видите упатствата за рачна инсталација и QR-кодот, изберетеСподели и повеќеили започнете ја инсталацијата директно со кликнување наЗапочни инсталација.
Повеќето периоди на важење на eSIM започнуваат само кога eSIM ќе се поврзе со мобилна мрежа во нејзината област на покривање. Значи, раното инсталирање обично нема да предизвика губење на деновите од планот. Во некои ретки случаи, важноста може да започне при инсталацијата, па затоа е добра идеја да ја проверите политиката за важност на eSIM со избирање на Детали за пакетот пред или по купувањето.
Како да инсталирате eSIM директно на уред со Android?
Некои модели на Android поддржуваат директна инсталација од апликацијата Airalo. Доколку е достапно:
- Отворете ја апликацијата Airalo
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM
- Изберете Прикажи детали
- Скролувајте надолу за да ја пронајдете Подготвено за користење на вашата eSIM → Инсталирајте ја вашата eSIM.
- Допрете Инсталирај или сподели
- Допрете Започнете ја инсталацијата
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Почекајте неколку минути додека да се активира вашата eSIM.
- Откако ќе ги завршите овие чекори, ќе се појави потврда дека вашата eSIM е успешно инсталирана.
- Slide to Continue
- Може да се појави скокачки прозорец со барање да овозможите роаминг на податоци за вашата eSIM-картичка (доколку е потребно). Ако е така, овозможете го и Лизгајте за да продолжите.
- Друг скокачки прозорец ќе ве праша дали веќе сте на вашата дестинација.
- Ако сте во земјата на дестинација, допрете Поврзи се за да ги проверите чекорите за поврзување со вашата мрежа.
- Ако сè уште не сте пристигнале, допрете Поврзи се подоцна.
Инсталацијата не помина според планот? Без грижи - тука сме да помогнеме.
Се стремиме вашето искуство со инсталацијата да биде што е можно поедноставно. Меѓутоа, ако обидот за директна инсталација не успее, на екранот може да се појави пораката „Нешто не беше во ред“.
Доколку се случи ова, едноставно допрете „Преглед на опции“ за да пристапите до нашите алатки за самопослужување. Во зависност од ситуацијата, ќе можете да:
- Автоматска замена: Брзо заменете го вашиот eSIM профил.
- Автоматизирано враќање на средства: Обработете враќање на средствата за вашата нарачка доколку проблемот не може да се реши.
- Ескалација кон поддршка: Поврзете се директно со нашиот тим за поддршка за помош.
Како да инсталирате eSIM преку QR-код на уред со Android?
- Во апликлацијата Airalo, изберете ја опцијата QR-код (може да го споделите на друг уред или да го отпечатите)
- Отворете Поставки на уредот
- Изберете Мрежа и интернет
- Изберете Додајте мобилна мрежа или Додајте eSIM
- Кога ќе бидете запрашани дали „Немате SIM-картичка?“, изберете Следно
- Скенирајте го QR-кодот и внесете го кодот за потврда ако се побара
- Вратете се на Мобилна мрежа и вклучете ја вашата eSIM
- Овозможете Мобилен интернет
- Овозможете Интернет преку роаминг (исклучете ја вашата примарна линија за да избегнете трошоци за роаминг кога сте во странство)
- Ако е потребно, поставете го вашето APN (Име на пристапна точка) со помош на деталите од апликацијата Airalo
Како да инсталирате eSIM рачно на уред со Android?
- Во апликацијата Airalo, изберете ја опцијата Рачно
- Копирајте ги адресата на SM-DP+ и кодот за активирање (и кодот за потврда ако е достапен)
- Отворете Поставки на уредот
- Изберете Мрежа и интернет
- Изберете Додајте мобилна мрежа или Додајте eSIM
- Кога ќе бидете запрашани дали „Немате SIM-картичка?“, изберете Следно
- Изберете Внесете го кодот рачно и внесете ги адресата на SM-DP+ и кодот за активирање од апликацијата Airalo
- Вратете се на Мобилна мрежа и вклучете ја вашата eSIM
- Овозможете Мобилен интернет
- Овозможете Интернет преку роаминг (исклучете ја вашата примарна линија за да избегнете трошоци за роаминг кога сте во странство)
- Ако е потребно, поставете го вашето APN (Име на пристапна точка) со помош на деталите од апликацијата Airalo
Важен совет:
Откако вашата eSIM картичка ќе биде инсталирана преку Direct, QR Code или Manual, можете да ги пронајдете поставките за поврзување со отворање на истата eSIM картичка во апликацијата Airalo. Одете на Мои eSIM-картички → Вашата eSIM-картичка → Погледнете ги деталите → Подготвена за користење на вашата eSIM-картичка → Поврзете се со мрежа → Како да се поврзете.
Што ќе се случи по инсталацијата?
Откако ќе се инсталира и ќе се избере за мобилен интернет, вашата eSIM треба автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа.
Зошто не можам да ги најдам моите упатства за инсталирање откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?
Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби веќе нема да бидат видливи во апликацијата – наместо тоа, ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да може да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.
Ако од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталирање, може да го употребите PDF-документот со упатствата за инсталирање што е прикачен на потврдата за вашата нарачка или е-пораката за доставувањето на вашата eSIM.
Разбирање на статусот на вашата eSIM: Инсталирана наспроти Во употреба
Можете да го следите напредокот на поставувањето директно во апликацијата Airalo така што ќе отидете на Мои eSIM-картички, ќе ја изберете вашата eSIM-картичка и ќе допрете Погледнете ги деталите. Во зависност од фазата на поставување, може да видите еден од овие статуси:
- Инсталирано: Профилот на eSIM е успешно преземен и конфигуриран на вашиот уред.
- Во употреба: eSIM-картичката успешно се поврза со мобилната мрежа и започна сесија за пренос на податоци.
Забелешка: Во повеќето случаи, можете да ги видите овие ажурирања на статусот во апликацијата. Сепак, имајте предвид дека видливоста на статусот може да варира во зависност од вашата специфична eSIM-картичка
Ако не видите статус, не грижете се — едноставно проверете дали вашата eSIM-картичка се појавува во Поставките на вашиот уред. Доколку е таму, одете на делот „Како да се поврзете“ во апликацијата / и следете ги чекорите за да се поврзете на вашата дестинација.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
