Не се сите модели на Samsung Galaxy компатибилни со eSIM, па добро е да проверите дали вашиот уред поддржува eSIM-картички пред да започнете. Следете ги чекорите во оваа статија за да проверите дали вашиот уред Galaxy поддржува eSIM. Откако ќе потврдите дека вашиот уред Samsung Galaxy е компатибилен со eSIM и отклучен за секој оператор, може да ги следите овие чекори за да поставите eSIM.

Каде можам да ги најдам упатствата за рачно инсталирање eSIM во апликацијата Airalo?

Може да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM така што ќе го направите следново:

1. Отворете ја апликацијата Airalo.
2. Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM.
3. Одете во делот „Дали сте спремни да ја користите вашата eSIM?“
4. Изберете Инсталирај или сподели.

Зошто не можам да ги најдам моите упатства за инсталирање откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?

Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби веќе нема да бидат видливи во апликацијата – наместо тоа, ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да може да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.

Ако од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталирање, може да го употребите PDF-документот со упатствата за инсталирање што е прикачен на потврдата за вашата нарачка или е-пораката за доставувањето на вашата eSIM.

Како да се подготвите пред да инсталирате eSIM?

1. Најавете се на вашата сметка на Airalo
2. Одете во Мои eSIM-картички
3. Изберете ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате
4. Отворете ги упатствата за инсталирање. Во зависност од верзијата на апликацијата, може да видите:
   • Прикажи ги упатствата за инсталирање или
   • Како се користи вашата eSIM > Како се инсталира eSIM-картичката
5. Изберете го претпочитаниот метод на инсталација: Директна, QR-код или Рачна

За поставките за поврзување, отворете ја истата eSIM и погледнете под „Како се користи вашата eSIM > Дали сте спремни да ја користите вашата eSIM?“ > Како да се поврзете“ или „Прикажи ги упатствата за инсталирање > Страница 2/2“.

Како да инсталирате eSIM-картичка директно на уред Samsung Galaxy?

1. Во апликацијата Airalo, одете на Мои eSIM-картички
2. Изберете ја вашата eSIM и отворете ги упатствата („Прикажи ги упатствата за инсталирање“ или „Како се користи вашата eSIM > Како се инсталира eSIM-картичката“)
3. Изберете Директно, а потоа допрете Инсталирај eSIM
4. Изберете Дозволи
5. Почекајте неколку минути додека да заврши инсталацијата
6. Откако ќе се инсталира, отворете Поставки > Поврзувања > Управник со SIM
7. Изберете Мобилен интернет и изберете ја вашата eSIM

Како да инсталирате eSIM-картичка рачно на уред Samsung Galaxy

1. Отворете Поставки
2. Изберете Поврзувања > Управник со SIM > Додајте eSIM
3. Изберете Скенирајте QR-код (ова може да се појави како „Скенирајте QR-код од давателот на услуги“ на некои уреди)
4. Изберете Внесете код за активирање
5. Внесете го кодот за активирање од деталите за eSIM-картичката во апликацијата Airalo
6. Изберете Поврзи, а потоа допрете <0>Додај
7. Откако ќе се инсталира, отворете Поставки > Мобилен интернет
8. Изберете ја вашата eSIM

Како да инсталирате eSIM-картичка преку QR-код на уред Samsung Galaxy?

1. Отворете Поставки
2. Изберете Поврзувања > Управник со SIM > Додајте eSIM
3. Изберете Скенирајте QR-код (ова може да се појави како „Скенирајте QR-код од давателот на услуги“ на некои уреди)
4. Скенирајте го QR-кодот од деталите за eSIM-картичката во апликацијата Airalo
5. Изберете Додај
6. Откако ќе се инсталира, отворете Поставки > Мобилен интернет
7. Изберете ја вашата eSIM

Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.