Како да инсталирам Airalo eSIM директно на мојот iOS уред?

Пред да инсталирате, проверете дали вашиот уред:

поддржува eSIM-картички (видете во Кои уреди поддржуваат eSIM-картички? или Како да проверам дали мојот уред со iOS поддржува eSIM-картички?)
е отклучен за секој оператор
има стабилна интернет-врска (по можност Wi-Fi)

Како да се подготвите пред да инсталирате eSIM?

Најавете се на вашата сметка на Airalo
Одете на Моите eSIM-картички
Изберете ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате
Допрете Погледнете ги деталите
Одете на Подготвено за користење на вашата eSIM → Инсталирајте ја вашата eSIM-картичка.
Изберете Инсталирајте или споделете

За да ги видите упатствата за рачна инсталација и QR-кодот, изберетеСподели и повеќеили започнете ја инсталацијата директно со кликнување наЗапочни инсталација.

Зошто не можам да ги најдам моите упатства за инсталирање откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?

Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM можеби повеќе нема да бидат видливи во апликацијата - наместо тоа ќе го видите делот Како да се поврзете за да можете да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.

Доколку од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталација, можете да ги погледнете PDF-от со упатства за инсталација прикачен на потврдата за вашата нарачка или е-поштата доставена со eSIM.

Како да инсталирате eSIM директно на iOS:

Изберете Започни инсталација > Продолжи додека не започне активацијата — дозволете eSIM-картичката да се активира, доколку е побарано. Доколку на екранот се појават дополнителни чекори, едноставно следете ги прикажаните упатства.
Почекајте додека да се активира eSIM (не излегувајте од процесот – може да потрае неколку минути).
Изберете Готово кога биде побарано, а следно ќе ја поставите вашата eSIM.
Откако ќе ги завршите овие чекори, ќе видите потврда дека вашата eSIM-картичка е успешно инсталирана во апликацијата.
Лизнете за да продолжите.
Може да се појави скокачки прозорец со барање да овозможите роаминг на податоци за вашата eSIM-картичка (доколку е потребно). Ако е така, овозможете го и Лизнете за да продолжите.
Друг скокачки прозорец ќе ве праша дали веќе сте на вашата дестинација.
- Ако сте во земјата на дестинација, допрете Поврзете се за да ги проверите чекорите за поврзување со вашата мрежа.
- Ако сè уште не сте пристигнале, допрете Поврзи се подоцна.

Повеќето периоди на важење на eSIM-картичките започнуваат само кога eSIM-картичката ќе се поврзе со мобилна мрежа во нејзината област на покривање. Значи, раното инсталирање обично нема да предизвика губење денови од вашиот план за податоци. Во некои ретки случаи, важноста може да започне при инсталацијата, па затоа е добра идеја да ја проверите политиката за важност на eSIM со избирање на Детали за пакетот пред или по купувањето.

Како да се поврзете на мрежа

Можете да ги најдете поставките за поврзување со отворање на истата eSIM-картичка во апликацијата Airalo откако ќе ја инсталирате. Одете на Мои eSIM-картички → Изберете ја вашата eSIM → Погледнете ги деталите → Подготвени сте за користење на вашата eSIM → Поврзете се со мрежа → Како да се поврзете. Таму ќе ги најдете точните чекори што треба да ги следите, но продолжете со читање за краток преглед.

Во земјата на дестинација:

Чекор 1: Овозможете ја вашата eSIM за мобилен интернет

Отворете Поставки.
Изберете Мобилен (или Мобилни податоци).
Изберете ја вашата eSIM.
Овозможете Вклучи ја линијава ако не е овозможено.
Вратете се на Мобилна мрежа или Мобилен интернет и изберете ја вашата eSIM како линија за мобилен интернет.

Чекор 2: Ажурирајте ги поставките за APN (ако е потребно)

Отворете Поставки > Мобилни (или Мобилни податоци).
Изберете ја вашата eSIM.
Изберете Мобилна мрежа или Мрежа за мобилен интернет
Внесете го APN точно онака како што е прикажано во апликацијата Airalo.
Оставете ги другите полиња празни.
Ако APN е поставено автоматски, не се потребни промени.

Чекор 3: Овозможете „Интернет преку роаминг“ (ако е потребно)

Отворете Поставки > Мобилни (или Мобилни податоци).
Изберете ја вашата eSIM.
Вклучете/исклучете Роаминг на податоци ВКЛУЧЕНО или ИСКЛУЧЕНО како што е наведено во вашата апликација Airalo.

Чекор 4: Поставете ја вашата eSIM како стандардна гласовна линија (доколку е применливо)

Отворете Поставки > Мобилен > Стандардна гласовна линија.
Изберете ја вашата нова eSIM-картичка за повици и SMS-пораки (доколку вашиот пакет вклучува повици и SMS-пораки).

Чекор 5: Оневозможете го префрлањето на мобилни податоци

Отворете Поставки > Мобилни (или Мобилни податоци).
Допрете Мобилни податоци.
Исклучете Дозволи префрлување на мобилни податоци.

Чекор 6: Изберете етикета за вашата eSIM-картичка

Отворете Поставки.
Изберете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
Изберете ја вашата eSIM.
Изберете Ознака и изберете предложена етикета или креирајте прилагодена (на пример, „Airalo“ или „Airalo за Канада“).

*Употребата на етикета ви помага лесно да ја идентификувате вашата eSIM-картичка, особено ако користите повеќе линии.

Бонус чекор: Поврзете се со поддржаната мрежа

Ако вашата eSIM-картичка не се поврзе автоматски:

Отворете Поставки > Мобилни (или Мобилни податоци).
Изберете ја вашата eSIM.
Изберете Избирање мрежа.
Исклучи Автоматски.
Изберете ја мрежата што се прикажува во упатствата за инсталирање во апликацијата Airalo.

Разбирање на статусот на вашата eSIM: Инсталирана наспроти Во употреба

Можете да го следите напредокот на поставувањето директно во апликацијата Airalo така што ќе отидете на Мои eSIM-картички, ќе ја изберете вашата eSIM-картичка и ќе допрете Погледнете ги деталите. Во зависност од фазата на поставување, може да видите еден од овие статуси:

Инсталирано: Профилот на eSIM е успешно преземен и конфигуриран на вашиот уред. Можете да го потврдите ова со проверка на Поставки > Мобилен на вашиот уред.
Во употреба: eSIM-картичката успешно се поврза со мобилната мрежа и започна сесија за пренос на податоци.

Забелешка: Во повеќето случаи, можете да ги видите овие ажурирања на статусот во апликацијата. Сепак, имајте предвид дека видливоста на статусот може да варира во зависност од вашата специфична eSIM-картичка

Ако не видите статус, не грижете се — едноставно проверете дали вашата eSIM картичка се појавува во Поставки > Мобилен на вашиот уред. Ако е таму, одете во делот „Како да се поврзете“ во апликацијата и следете ги чекорите за да се поврзете на вашата дестинација.

Инсталацијата не помина според планот? Без грижи - тука сме да помогнеме.

Се стремиме вашето искуство со инсталацијата да биде што е можно поедноставно. Меѓутоа, ако обидот за директна инсталација не успее, на екранот може да се појави пораката „Нешто не беше во ред“.

Доколку се случи ова, едноставно допрете „Преглед на опции“ за да пристапите до нашите алатки за самопослужување. Во зависност од ситуацијата, ќе можете да:

Автоматска замена: Брзо заменете го вашиот eSIM профил.
Автоматизирано враќање на пари: Обработете враќање на парите за вашата нарачка доколку проблемот не може да се реши.
Ескалација кон поддршка: Поврзете се директно со нашиот тим за поддршка за помош.

Доколку сè уште имате прашања во врска со инсталирањето и активирањето на eSIM, контактирајте не преку разговор во апликацијата или на веб-страницата со кликнување на балончето за разговор.