Пред инсталирањето, уверете се дека вашиот уред:
- Вашиот уред треба да биде компатибилен со eSIM и отклучен за секоја мрежа. (видете во „Кои уреди поддржуваат eSIM-картички?“ и „Како да проверам дали мојот уред со Android поддржува eSIM-картички?“)
- Имате стабилна врска, по можност Wi-Fi. (Треба правилно да ја преземете eSIM-картичката на вашиот уред, а стабилна интернет-врска е задолжителна.)
Каде можам да ги најдам упатствата за рачно инсталирање eSIM во апликацијата Airalo?
Може да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM така што ќе го направите следново:
- Отворете ја апликацијата Airalo.
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM.
- Допрете Прикажи детали
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- Изберете Инсталирај или сподели.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Како да инсталирате eSIM директно на уред со Android?
Некои модели на Android поддржуваат директна инсталација од апликацијата Airalo. If available:
- Отворете ја апликацијата Airalo
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM
- Изберете Прикажи детали
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Почекајте неколку минути додека да се активира вашата eSIM.
- Откако ќе ги завршите овие чекори, ќе се појави потврда дека вашата eSIM е успешно инсталирана.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.
We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.
If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
Како да инсталирате eSIM преку QR-код на уред со Android?
- Во апликлацијата Airalo, изберете ја опцијата QR-код (може да го споделите на друг уред или да го отпечатите)
- Отворете Поставки на уредот
- Изберете Мрежа и интернет
- Изберете Додајте мобилна мрежа или Додајте eSIM
- Кога ќе бидете запрашани дали „Немате SIM-картичка?“, изберете Следно
- Скенирајте го QR-кодот и внесете го кодот за потврда ако се побара
- Вратете се на Мобилна мрежа и вклучете ја вашата eSIM
- Овозможете Мобилен интернет
- Овозможете Интернет преку роаминг (исклучете ја вашата примарна линија за да избегнете трошоци за роаминг кога сте во странство)
- Ако е потребно, поставете го вашето APN (Име на пристапна точка) со помош на деталите од апликацијата Airalo
Како да инсталирате eSIM рачно на уред со Android?
- Во апликацијата Airalo, изберете ја опцијата Рачно
- Копирајте ги адресата на SM-DP+ и кодот за активирање (и кодот за потврда ако е достапен)
- Отворете Поставки на уредот
- Изберете Мрежа и интернет
- Изберете Додајте мобилна мрежа или Додајте eSIM
- Кога ќе бидете запрашани дали „Немате SIM-картичка?“, изберете Следно
- Изберете Внесете го кодот рачно и внесете ги адресата на SM-DP+ и кодот за активирање од апликацијата Airalo
- Вратете се на Мобилна мрежа и вклучете ја вашата eSIM
- Овозможете Мобилен интернет
- Овозможете Интернет преку роаминг (исклучете ја вашата примарна линија за да избегнете трошоци за роаминг кога сте во странство)
- Ако е потребно, поставете го вашето APN (Име на пристапна точка) со помош на деталите од апликацијата Airalo
Важен совет:
Once your eSIM is installed via Direct, QR Code, or Manual, you can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect.
Што ќе се случи по инсталацијата?
Откако ќе се инсталира и ќе се избере за мобилен интернет, вашата eSIM треба автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа.
Зошто не можам да ги најдам моите упатства за инсталирање откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?
Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби веќе нема да бидат видливи во апликацијата – наместо тоа, ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да може да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.
Ако од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталирање, може да го употребите PDF-документот со упатствата за инсталирање што е прикачен на потврдата за вашата нарачка или е-пораката за доставувањето на вашата eSIM.
Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
