Проверете ги следните ставки за да се уверите дека може успешно да ја инсталирате и поставите вашата eSIM:
- Вашиот уред е компатибилен со eSIM и отклучен за секоја мрежа. (видете во „Кои уреди поддржуваат eSIM-картички?“ и „Како да проверам дали мојот уред со iOS поддржува eSIM-картички?“)
- Имате стабилна врска, по можност Wi-Fi. (Треба правилно да ја преземете eSIM-картичката на вашиот уред, а стабилна интернет-врска е задолжителна.)
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Отворете ја апликацијата Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Како да се подготвите пред да инсталирате eSIM?
- Најавете се на вашата сметка на Airalo
- Одете во Мои eSIM-картички
- Изберете ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате
- Отворете ги упатствата за инсталирање. Во зависност од верзијата на апликацијата, може да видите:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Изберете го претпочитаниот метод на инсталација: Директна, QR-код или Рачна
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Како да инсталирате eSIM рачно на уред со iOS
Видете и: Како рачно да инсталирам eSIM од Airalo на мојот уред со iOS?
- Отворете Поставки
- Допрете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Допрете Додајте план за мобилна мрежа или Додајте план за мобилен интернет
- Допрете „Внесете ги деталите рачно“ и внесете:
- Адреса на SM-DP+
- Код за активирање
- Код за потврда (ако е обезбеден)
- Изберете етикета за вашата eSIM
- На страницата Стандардна линија, изберете ја вашата eSIM само за мобилен интернет
- Потврдете дека вашата eSIM се појавува под Планови за мобилни мрежи или Планови за мобилен интернет
*Ако вашата eSIM, покрај мобилен интернет, поддржува повици и пораки, може да ја изберете како стандардна линија за повици.
Како да инсталирате eSIM преку QR-код на уред со iOS
Видете и: Како да инсталирам eSIM од Airalo преку QR-код на мојот уред со iOS?
- Отворете Поставки
- Допрете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Допрете Додајте план за мобилна мрежа или Додајте план за мобилен интернет
- Скенирајте го QR-кодот од деталите за вашата eSIM во апликацијата Airalo (може да користите печатена копија или друг уред за да го прикажете)
- Ако биде побарано, внесете го 4-цифрениот код за потврда (прескокнете ако не е обезбеден)
- Изберете етикета за вашата eSIM
- На страницата Стандардна линија, изберете ја вашата eSIM само за мобилен интернет
- Потврдете дека вашата eSIM се појавува под Планови за мобилни мрежи или Планови за мобилен интернет
*Ако вашата eSIM, покрај мобилен интернет, поддржува повици и пораки, може да ја изберете како стандардна линија за повици.
Како да се поврзете на мобилен интернет со вашата eSIM (QR-код или рачен метод)
Видете и: Како да ги променам моите поставки за APN?
- Отворете Поставки > Мобилна мрежа или Поставки > Мобилен интернет
- Допрете го новоинсталираниот план за eSIM
- Овозможете Вклучи ја линијава и овозможете Интернет преку роаминг
- На истата страница, допрете Мобилна мрежа или Мрежа за мобилен интернет и внесете го APN ако е потребно (деталите за APN може да ги најдете во упатствата за вашата eSIM во апликацијата Airalo)
- Вратете се на Поставки > Мобилна мрежа или Поставки > Мобилен интернет
- Изберете ја вашата eSIM за Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Исклучете ја опцијата Дозволи префрлање на мобилниот интернет за да избегнете трошоци на другата линија
- Во поставките за eSIM, изберете ја поддржаната мрежа
Што ќе се случи по инсталацијата
Откако ќе ја инсталирате и поврзете, вашата eSIM треба да се појави под „Мобилни планови“ или „Планови за мобилен интернет“ на вашиот уред и автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа
Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.
