Ако по инсталацијата не може да ја поврзете вашата eSIM од Airalo на интернет, уверете се дека сте ги следеле „Упатствата за поврзување“ во апликацијата Airalo.
Повеќето периоди на важење на eSIM-картичките започнуваат само кога eSIM-картичката ќе се поврзе со мобилна мрежа во нејзината област на покривање. Значи, раното инсталирање обично нема да предизвика губење денови од вашиот план за податоци. Во некои ретки случаи, важноста може да започне при инсталацијата, па затоа е добра идеја да ја проверите политиката за важност на eSIM со избирање на Детали за пакетот пред или по купувањето.
Каде можам да ги најдам упатствата за поврзување?
Може да ги најдете во сметката на Airalo:
- Одете до Мои eSIM-картички
- Изберете ја вашата eSIM
- Допрете Прикажи детали
- Одете Подготвено за користење на вашата eSIM → Поврзете се на мрежа
- Допрете Како да се поврзете.
Таму ќе ги најдете точните чекори што треба да ги следите, но продолжете со читање за краток преглед.
Во земјата на дестинација:
Чекор 1: Овозможете ја вашата eSIM за мобилен интернет
- Отворете Поставки
- Изберете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Изберете ја вашата eSIM.
- Вклучи/исклучи Вклучи ја оваа линија ако не е овозможена.
- Вратете се на Мобилни/Мобилни податоци и изберете ја вашата eSIM како линија за податоци.
Чекор 2: Ажурирајте ги поставките за APN (ако е потребно)
- Отворете Поставки > Мобилни (или Мобилни податоци).
- Изберете ја вашата eSIM
- Изберете Мобилна мрежа за податоци (или Мобилна мрежа за податоци).
- Внесете го APN точно онака како што е прикажано во апликацијата Airalo.
- Оставете ги другите полиња празни.
- Ако APN е поставен автоматски, не се потребни никакви промени.
Чекор 3: Овозможете „Интернет преку роаминг“ (ако е потребно)
- Отворете Поставки > Мобилни (или Мобилни податоци).
- Изберете ја вашата eSIM
- Вклучете/исклучете Роаминг на податоци ВКЛУЧЕНО или ИСКЛУЧЕНО како што е наведено во вашата апликација Airalo.
Чекор 4: Поставете ја вашата eSIM како стандардна гласовна линија (доколку е применливо)
- Отворете Поставки > Мобилен > Стандардна гласовна линија.
- Изберете ја вашата нова eSIM за повици и СМС-пораки (доколку вашиот пакет вклучува повици и СМС-пораки).
Чекор 5: Оневозможете го префрлањето на мобилни податоци
- Отворете Поставки > Мобилна мрежа или Поставки > Мобилен интернет
- Допрете Мобилни податоци.
- Исклучете Дозволи префрлување на мобилни податоци.
Чекор 6: Изберете етикета за вашата eSIM-картичка
- Отворете Поставки
- Изберете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Изберете ја вашата eSIM.
- Изберете Ознака и изберете предложена етикета или креирајте прилагодена (на пример, „Airalo“ или „Airalo за Канада“).
*Употребата на етикета ви помага лесно да ја идентификувате вашата eSIM, особено ако користите повеќе линии.
Бонус чекор: Поврзете се со поддржаната мрежа
Ако вашата eSIM не се поврзе автоматски:
- Отворете Поставки > Мобилна мрежа или Поставки > Мобилен интернет
- Изберете ја вашата eSIM.
- Изберете ја опцијата Network Selection
- Вклучете Исклучете Автоматски.
- Изберете ја мрежата што се прикажува во упатствата за инсталирање во апликацијата Airalo.
Разбирање на статусот на вашата eSIM: Инсталирана наспроти Во употреба
Можете да го следите напредокот на поставувањето директно во апликацијата Airalo со одење во Мои eSIM-картички, избирање на вашата eSIM-картичка и допирање на „Преглед на детали“. Во зависност од фазата на поставување, може да видите еден од овие статуси:
- Инсталирано: Профилот на eSIM е успешно преземен и конфигуриран на вашиот уред. Можете да го потврдите ова со проверка на Поставки > Мобилен на вашиот уред.
- Во употреба: eSIM-картичката успешно се поврза со мобилната мрежа и започна сесија за пренос на податоци.
Забелешка: Во повеќето случаи, можете да ги видите овие ажурирања на статусот во апликацијата. Сепак, имајте предвид дека видливоста на статусот може да варира во зависност од вашата специфична eSIM
Ако не го видите статусот, не грижете се - едноставно проверете дали вашата eSIM се појавува во Поставки > Мобилен на вашиот уред . Доколку е таму, одете во делот Како да се поврзете во апликацијата и следете ги чекорите за да се поврзете на вашата дестинација.
Откако ќе ги завршите овие чекори, вашата Airalo eSIM треба да се поврзе на интернет. Доколку сè уште имате проблеми, контактирајте не преку разговор во апликацијата или на веб-страницата со кликнување на балончето за разговор.
