Ако добиете известување за Неуспешна автентикација на PDP, тоа значи дека вашиот уред има проблем со верификацијата на вашата eSIM со локалната мрежа. Ова обично е предизвикано од неточни поставки или празно салдо на податоци.
Следете ги овие чекори за да ја вратите вашата врска:
1. Проверете ги вашите Поставки за APN
Оваа грешка најчесто е предизвикана од неточно или непостоечко име на точка за пристап (APN).
- Пронајдете го вашиот APN: Одете во апликацијата или на веб-страницата на Airalo > Мои eSIM > Изберете ја вашата eSIM-> Преглед на детали > Подготвено за користење на вашата eSIM? → Поврзете се на мрежа → Како да се поврзете.
- Што да побарате: Пронајдете го делот APN. Внимавајте на точниот правопис (обично е еден збор и сè е со мали букви).
- Ажурирајте го телефонот: Одете во поставките за Cellular/Mobile Data на телефонот и уверете се дека полето за APN точно се совпаѓа со она наведено на страницата за инсталација.
Забелешка: Ако не гледате информации за APN наведени на оваа страница, за вашата eSIM не е потребно рачно поставување. Ве молиме одете директно на Чекор 2.
2. Проверете ги вашите податоци и мрежата
- Салдо на податоци: Проверете дали сè уште имате преостанати податоци. Ако вашето салдо е 0 $, мрежата ќе го одбие обидот за автентикација.
- Избор на мрежа: Потврдете дека сте поврзани на конкретната „Поддржана мрежа“ наведена на страницата со детали за вашата eSIM. Ако сте во роаминг на погрешен оператор, поврзувањето нема да успее.
3. Ресетирајте ги мрежните поставки
Ако вашиот APN и салдото на податоци се точни, но сè уште не можете да се поврзете, можеби ќе треба да го исчистите кешот на мрежата на телефонот.
- Одете во Settings > General > Transfer or Reset [Device].
- Изберете Reset > Reset Network Settings.
- Рестартирајте го уредот откако ќе заврши ресетирањето.
Забелешка: Ресетирањето на мрежните поставки ќе ги избрише сите зачувани лозинки за Wi-Fi и спарувања преку Bluetooth. Потоа ќе треба рачно повторно да се поврзете на вашиот Wi-Fi.
Ако проблемот продолжи и по рестартирањето, контактирајте со нас преку разговор во апликацијата или на веб-страницата со кликнување на балончето за разговор.
