Некои eSIM-картички што ги нуди Airalo опфаќаат способност за повици и пораки (SMS). Ако имате проблем со остварувањето повици и пораки со вашата eSIM, тоа може да биде од неколку причини.
Дали мојата eSIM опфаќа повици и пораки?
Иако Airalo нуди eSIM-картички со повици и пораки, многу опфаќаат само мобилен интернет.
Може да видите дали вашата eSIM опфаќа повици и пораки под „Тип план“ во нејзините дополнителни информации.
Плановите „Мобилен интернет, повици и пораки“ ќе опфаќаат повици и пораки. Плановите „Само мобилен интернет“ нема да опфаќаат повици и пораки.
Каде може да најдам дали eSIM-картичката опфаќа повици и пораки?
Пред да купите eSIM, ќе ги најдете дополнителните информации пред наплатата.
Откако ќе купите eSIM, одете во „Мои eSIM-картички“ и изберете ја соодветната eSIM — дополнителните информации ќе ги најдете во „Прикажи повеќе“.
Дали може да користам апликации за размена на пораки за да остварувам повици со eSIM-картичките само со мобилен интернет?
Да, обично може да користите апликации за размена на пораки како WhatsApp, Telegram и Signal за да остварувате повици со eSIM-картички само со мобилен интернет – овие апликации вообичаено користат само мобилен интернет.
Зошто не функционира мојата eSIM со повици и пораки?
Ако вашата eSIM опфаќа повици и пораки, инаправете го следново ако имате проблеми со испраќање или примање повици и пораки:
1. Уверете се дека eSIM-картичката е инсталирана – треба да може да ја видите во поставките на вашиот уред.
2. Уверете се дека вашата eSIM е избрана за повици и пораки – следете ги чекорите во упатствата за инсталација.
3. Уверете се дека сте во областа на покриеност на eSIM-картичката – ова е единствената локација каде што ќе фунционира вашата eSIM.
Ако направивте сѐ од горенаведеното, обидете се да ја изберете мрежата на eSIM-картичката рачно. Вашата eSIM ќе се поврзе со мрежа во својата област на покриеност – понекогаш може да се поврзе со повеќе мрежи. Обично автоматски ќе ја избере најсилната достапна мрежа, но може случајно да се поврзе со послаба мрежа.
Одете на деталите за eSIM за да го најдете списокот со достапни мрежи за вашата eSIM. Следете ги чекорите за да ја изберете точната мрежа рачно преку поставките за мобилна мрежа на вашиот уред. Ова честопати помага да се решат проблемите со повиците или пораките.
Откако ќе ги извршите промените, рестартирајте го уредот ако сè уште имате проблеми.
Како може да остварувам меѓународни повици и пораки со мојата eSIM?
Секогаш треба да го опфатите кодот на земјата за да остварувате меѓународни повици или пораки со вашата eSIM – погрижете се кога ги внесувате телефонските броеви да го пишувате и знакот плус (+).
- Правилно: +1 555 123 4567
- Погрешно: 001 555 123 4567 или 0555 123 4567
Ако кодот на земјата започнува со нула, отстранете ја нулата при меѓународно повикување.
- Правилно: +30 73 1234 5678
- Погрешно: +30 073 1234 5678
Како може луѓето да ме повикуваат или да ми испраќаат пораки на мојата Discover+ eSIM?
Кога повикувате некого на Discover+ eSIM, ќе треба да го опфатите следново:
- Знакот плус (+)
- Кодот на земјата на eSIM-картичката (вообичаено „+1“)
- Телефонскиот број
Не треба да го изменувате или да го внесувате кодот на земјата одделно.
Ако сѐ уште имате прашања, нашиот тим за поддршка е тука за вас. Достапни сме деноноќно и секогаш со задоволство ќе ви помогнеме.
