Проверете ги следните ставки за да се уверите дека може успешно да ја инсталирате и поставите вашата eSIM:
- Вашиот уред е компатибилен со eSIM и отклучен за секоја мрежа. (видете во „Кои уреди поддржуваат eSIM-картички?“ и „Како да проверам дали мојот уред со iOS поддржува eSIM-картички?“)
- Имате стабилна врска, по можност Wi-Fi. (Треба правилно да ја преземете eSIM-картичката на вашиот уред, а стабилна интернет-врска е задолжителна.)
Каде можам да ги најдам упатствата за инсталација на eSIM во апликацијата Airalo?
Можете да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM-картичка на следниов начин.
- Отворете ја апликацијата Airalo.
- Одете на Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM-картичка.
- Одете во делот „Подготвени сте да ја користите вашата eSIM?“
- ИзберетеИнсталирај или сподели.
Зошто не можам да ги најдам упатствата за инсталација откако ќе ја инсталирам мојата eSIM-картичка?
Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM-картичка е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби повеќе нема да бидат видливи во апликацијата - наместо тоа ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да можете да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM-картичка.
Доколку од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталација, можете да ги погледнете PDF-упатствата за инсталација прикачени на потврдата за вашата нарачка или е-поштата доставена со eSIM.
Како да се подготвите пред да инсталирате eSIM?
- Најавете се на вашата сметка на Airalo
- Одете во Мои eSIM-картички
- Изберете ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате
- Отворете ги упатствата за инсталирање. Во зависност од верзијата на апликацијата, може да видите:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Изберете го претпочитаниот метод на инсталација: Директна, QR-код или Рачна
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Како да инсталирате eSIM рачно на уред со iOS
Видете и: Како рачно да инсталирам eSIM од Airalo на мојот уред со iOS?
- Отворете Поставки
- Допрете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Допрете Додајте план за мобилна мрежа или Додајте план за мобилен интернет
- Допрете „Внесете ги деталите рачно“ и внесете:
- Адреса на SM-DP+
- Код за активирање
- Код за потврда (ако е обезбеден)
- Изберете етикета за вашата eSIM
- На страницата Стандардна линија, изберете ја вашата eSIM само за мобилен интернет
- Потврдете дека вашата eSIM се појавува под Планови за мобилни мрежи или Планови за мобилен интернет
*Ако вашата eSIM, покрај мобилен интернет, поддржува повици и пораки, може да ја изберете како стандардна линија за повици.
Како да инсталирате eSIM преку QR-код на уред со iOS
Видете и: Како да инсталирам eSIM од Airalo преку QR-код на мојот уред со iOS?
- Отворете Поставки
- Допрете Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Допрете Додајте план за мобилна мрежа или Додајте план за мобилен интернет
- Скенирајте го QR-кодот од деталите за вашата eSIM во апликацијата Airalo (може да користите печатена копија или друг уред за да го прикажете)
- Ако биде побарано, внесете го 4-цифрениот код за потврда (прескокнете ако не е обезбеден)
- Изберете етикета за вашата eSIM
- На страницата Стандардна линија, изберете ја вашата eSIM само за мобилен интернет
- Потврдете дека вашата eSIM се појавува под Планови за мобилни мрежи или Планови за мобилен интернет
*Ако вашата eSIM, покрај мобилен интернет, поддржува повици и пораки, може да ја изберете како стандардна линија за повици.
Како да се поврзете на мобилен интернет со вашата eSIM (QR-код или рачен метод)
Видете и: Како да ги променам моите поставки за APN?
- Отворете Поставки > Мобилна мрежа или Поставки > Мобилен интернет
- Допрете го новоинсталираниот план за eSIM
- Овозможете Вклучи ја линијава и овозможете Интернет преку роаминг
- На истата страница, допрете Мобилна мрежа или Мрежа за мобилен интернет и внесете го APN ако е потребно (деталите за APN може да ги најдете во упатствата за вашата eSIM во апликацијата Airalo)
- Вратете се на Поставки > Мобилна мрежа или Поставки > Мобилен интернет
- Изберете ја вашата eSIM за Мобилна мрежа или Мобилен интернет
- Исклучете ја опцијата Дозволи префрлање на мобилниот интернет за да избегнете трошоци на другата линија
- Во поставките за eSIM, изберете ја поддржаната мрежа
Што ќе се случи по инсталацијата
Откако ќе ја инсталирате и поврзете, вашата eSIM треба да се појави под „Мобилни планови“ или „Планови за мобилен интернет“ на вашиот уред и автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа
Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.
