Phone-da eSIM quraşdıran zaman bu mesajı (və ya başqa bənzər mesaj) görə bilərsiniz:
"eSIM aktivləşdirilə bilmir". Yenidən cəhd edə və ya yardım üçün operatorla əlaqə saxlayın".
Bunun bir neçə səbəbi ola bilər — bəzilərini aradan qaldırmaq asandır, digərləri isə parametrlərin qısaca nəzərdən keçirilməsini tələb edə bilər.
eSIM-in artıq quraşdırılıb-quraşdırılmadığını yoxlayın
Ekranda xəta göstərilsə də, eSIM artıq cihazınıza quraşdırılmış ola bilər.
eSIM-in quraşdırılıb-quraşdırılmadığını aşağıdakı addımları izləməklə yoxlaya bilərsiniz:
1. Parametrləri açın.
2. Hücrəsəl və ya Mobil internet seçimini edin.
3. Əvvəl Hücrəsəl internet, sonra eSIM seçimini edin.
4. Hücrəsəl bölməsinə keçin və eSIM seçimini edin, o, "Şəxsi", "Səyahət" və ya "Köməkçi" adlandırıla bilər.
5. Bu xətti aktivləşdir seçiminin aktiv olduğuna əmin olun.
6. Zəruri olarsa, Rouminqdə trafikin aktiv olub-olmadığını dəqiqləşdirin.
eSIM-i tapırsınızsa və bu parametrlər düzgündürsə, deməli, hər şey hazırdır! Ünvana çatan kimi eSIMşəbəkəyə qoşulacaq.
Cihazınızın internetə qoşulduğuna əmin olun
eSIM-in quraşdırıldığını dəqiqləşdirə bilmirsinizsə və hələ də xəta mesajını görürsünüzsə, cihazın internetə qoşulu olduğuna əmin olun — eSIM-in təsdiq edilməsi və aktivləşdirilməsi üçün stabil internet bağlantısı tələb olunur.
Cihazınız internetə qoşulduqdan sonra eSIM-i yenidən quraşdırmağa çalışın.
Cihazınızı yenidən başladın
Çox vaxt sadəcə cihazın söndürülüb yenidən işə salınması ilə aktivləşdirmə prosesini bloklayan kiçik sistem nasazlıqları aradan qalxır.
Cihazınızı söndürüb yenidən işə salın, sonra eSIM-in parametrlərdə görünüb-görünmədiyini yoxlayın.
Cihazınızı yeniləyin
Bəzən köhnə iOS versiyalarında eSIM-in aktivləşdirilməsi ilə əlaqədar uyğunsuzluq problemləri yarana bilər. Proqram təminatının ən yeni versiyasından istifadə etmək sistemin düzgün quraşdırılmasına və eSIM-lərin idarə edilməsinə yardım edir.
Hər ehtimala qarşı yeniləmədən əvvəl iCloud və ya kompüterdən istifadə edərək iPhone cihazınızın ehtiyat nüsxəsini yaratmağı tövsiyə edirik.
1. Parametrlər > Ümumi > Proqram təminatının yenilənməsi bölmələrinə keçin.
2. Növbədə olan hər yansı yenilənmə paketini endirin və quraşdırın.
3. Telefonu söndürüb yenidən işə saldıqdan sonra eSIM-i yenidən quraşdırmağı və aktivləşdirməyi sınayın.
iPhone-un kilidli olub-olmadığını yoxlayın
Telefonunuzda operator və ya şəbəkə kilidi varsa, bu başqa provayderlərə məxsus eSIM-lərin aktivləşdirilməsini bloklaya bilər.
1. Parametrlər > Ümumi > Haqqında bölmələrinə keçin.
2. Operator kilidinə keçin.
3. "SIM məhdudiyyətləri yoxdur" ifadəsini axtarın.
"SIM məhdudiyyətləri yoxdur" ifadəsini görmürsünüzsə, yardım üçün əsas mobil xidmət provayderi ilə əlaqə saxlamalı ola bilərsiniz.
VPN-ləri və ya cihaz profillərini deaktiv edin
VPN-lər və ya mobil cihaz idarəetmə (MDM) profilləri eSIM-in quraşdırılmasına müdaxilə edə bilər, quraşdırmanı tamamlamaq üçün VPN-ləri söndürməyi sınaya bilərsiniz.
Parametrlər, Ümumi, VPN və Cihaz idarəetməsi bölmələrinə keçin və tanımadığınız, yaxud ehtiyacınız olmayan hər hansı profili silin.
Yuxarıdakı addımlara əməl etdikdən sonra da problem davam edirsə, dəstək komandamız hər zaman sizə yardım etməyə hazırdır. 24/7 xidmətinizdəyik və hər zaman sizə yardım etməyə hazırıq.