Šta mogu učiniti ako moj uređaj ima zaključanu mrežu ili operatera?

Ako ste svoj uređaj kupili preko pružatelja usluga mobilne mreže ili operatera, vaš uređaj može biti zaključan na mreži ili ga je zaključao operater. To znači da je vaš pružatelj usluga postavio ograničenja na vaš uređaj tako da su vaše mogućnosti povezivanja na druge mreže ograničene. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Ako je vaš uređaj nedavno otključan, vaš je operater možda, kao sigurnosnu mjeru, na određeno vrijeme onemogućio podršku za eSIM kartice. U tim slučajevima, obratite se svom pružatelju usluga mobilne mreže ili operateru i zatražite da ponište sigurnosne postavke uređaja.

Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se podršci. Rado ćemo vam pomoći.