Dobijam poruku o grešci “Nije moguće završiti promjenu mobilnog plana”.

Poruka o pogrešci Nije moguće dovršiti promjenu mobilnog plana odnosi se na neuspjelu instalaciju koja može biti uzrokovana različitim faktorima kako slijedi: 1. Previše eSIM-ova je instalirano na uređaju. Uređaji kompatibilni s eSIM-om omogućuju vam instaliranje više eSIM-ova, ali ovisno o modelu uređaja, broj eSIM-ova koje možete istovremeno imati može se razlikovati. Na primjer, iPhonei mogu pohraniti od 5 do 10 eSIM-a ovisno o pohrani uređaja. Za više informacija, obratite se proizvođaču telefona.

•  Ako potvrdite da ste maksimalno iskoristili pohranu eSIM-a na uređaju, možete ukloniti stare eSIM-e s uređaja. Upute o tome kako ukloniti eSIM možete pronaći ovdje: Kako mogu ukloniti eSIM s mog uređaja?

2. Mobilni podaci su onemogućeni u postavkama uređaja. 3. Pokušavate instalirati eSIM koji je već bio instaliran:većina eSIM-ova može se instalirati samo jednom.

• Možete provjeriti je li eSIM instaliran na vašem uređaju odlaskom u Postavke> Opčenito> Informacije> Kliznite prema dolje da pronađete ICCID (to je broj od 20 cifara koji počinje sa 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX i završava s nasumičnim brojem). Ako potvrdite da je ICCID instaliran, možda je potrebno napraviti nekoliko prilagodbi kako biste se povezali. Pogledajte stranicu za instalaciju vašeg eSIM-a radi svih detalja.

4. Loša veza prilikom pokušaja instalacije eSIM-a. To se često događa kada koristite Wi-Fi broda ili javni Wi-Fi. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte podršku.