Jeg kan ikke oprette forbindelse til mit eSIM på min Android-enhed

Hvis du støder på problemer med at forbinde dit Airalo eSIM til internettet på en Samsung Galaxy-enhed efter installationen, skal du sørge for, at du har gennemført adgangsdata-trinene for dit eSIM. Du kan finde dem på din Airalo-konto:

1. ÅBN Airalo-appen.
2. TRYK PÅ Mine eSIMs.
3. TRYK PÅ det eSIM, du vil installere.
4. TRYK PÅ Se instruktioner.
5. SE efter Adgangsdata instruktioner.
   

Inden du fortsætter med de følgende trin, skal du bekræfte, at eSIM-forbindelsen er AKTIVERET og valgt til mobildata.

1. GÅ til Indstillinger.
2. TRYK PÅ Forbindelser.
3. TRYK PÅ SIM-manager.
4. SØRG FOR, at eSIM er aktiveret. Hvis ikke, skal du slå den TIL.
5. TAP Mobildata og VÆLG dit eSIM.
   

Forbind til det understøttede netværk:

1. GÅ til Indstillinger.
2. TRYK PÅ Forbindelser.
3. TRYK PÅ Mobilnetværk.
4. TRYK PÅ Netværksoperatører.
5. TRYK PÅ dit eSIM.
6. DEAKTIVER Vælg automatisk.
7. VÆLG det netværk, der er angivet i dit eSIMs oplysninger om Adgangsdata .

Opdater APN-indstillingerne (om nødvendigt):

TJEK, om du skal ændre APN på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-instruktioner.

1. GÅ til Indstillinger.
2. TRYK PÅ Forbindelser.
3. TRYK PÅ Mobilnetværk.
4. TRYK PÅ adgangspunktets navn.
5. TRYK PÅ dit eSIM.
6. TRYK PÅ Tilføj.
7. INDTAST det nye APN i APN-feltet.
8. TRYK PÅ OK.
9. INDTAST Airalo som etiket for APN i feltet Navn.
10. LAD de andre felter være tomme.
11. TRYK PÅ menuen med tre prikker i øverste højre hjørne.
12. TRYK PÅ Gem.
13. SØRG for, at det tilføjede APN er valgt.
    

Aktivering af dataroaming (om nødvendigt):

TJEK, om du skal aktivere Dataroaming på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-instruktioner.

1. GÅ til Indstillinger.
2. TRYK PÅ Forbindelser.
3. TRYK PÅ Mobilnetværk.
4. SKIFT Dataroaming TIL eller FRA.
   

Når du har fulgt instruktionerne ovenfor korrekt, bør dit Airalo eSIM være forbundet til internettet. Hvis du har brug for mere hjælp, kan du kontakte vores supportteam, og vi vil med glæde hjælpe.