Semasa menyediakan eSIM anda pada iPhone, anda mungkin melihat mesej yang berikut (atau sesuatu yang serupa):
"Tidak dapat Mengaktifkan eSIM. Anda boleh cuba lagi, atau hubungi pembawa anda untuk mendapatkan bantuan."
Ini boleh berlaku atas beberapa sebab — beberapa adalah mudah untuk dibaiki, dan yang lain mungkin memerlukan pemeriksaan ringkas seting anda.
Semak jika eSIM sudah dipasang
Walaupun ralat ini muncul, eSIM anda mungkin sudah dipasang dalam peranti.
Anda boleh menyemak jika eSIM anda dipasang dengan melakukan yang berikut:
1. BukaSeting.
2. Pilih Selular atau Data Mudah Alih.
3. Pilih Data Selular dan pilih eSIM anda.
4. Pergi ke Selular dan pilih eSIM anda — ia mungkin dinamakan Peribadi, Kembara atau Sekunder.
5. Pastikan Hidupkan Talian Ini dibolehkan.
6. Jika perlu, pastikan Perayauan Data dihidupkan.
Jika anda mendapati eSIM dan seting ini betul, anda sedia menggunakannya! eSIM anda akan bersambung sebaik sahaja anda tiba di destinasi.
Pastikan peranti anda bersambung ke internet
Jika anda tidak boleh mengesahkan bahawa eSIM dipasang dan anda masih melihat mesej ralat, pastikan peranti anda bersambung ke internet — sambungan internet yang stabil diperlukan untuk mengesahkan dan mengaktifkan eSIM.
Sebaik sahaja peranti anda bersambung ke internet, cuba memasang eSIM semula.
Mulakan semula peranti anda
Mula semula yang mudah kerap boleh memadamkan kesilapan sistem kecil yang mungkin menyekat proses pengaktifan.
Mulakan semula peranti anda kemudian semak jika eSIM muncul di seting peranti.
Kemas kini peranti anda
Versi iOS yang lebih lama kadang-kadang boleh menyebabkan isu keserasian dengan pengaktifan eSIM. Memastikan perisian anda dikemas kini membantu memastikan sistem boleh dipasang dengan betul dan menguruskan eSIM.
Sebelum mengemas kini, kami mengesyorkan menyandarkan iPhone anda menggunakan iCloud atau komputer, kalau-kalau.
1. Pergi ke Seting > Am > Kemas Kini Perisian.
2. Muat turun dan pasang sebarang kemas kini tersedia.
3. Selepas memula semula, cuba memasang dan mengaktifkan eSIM semula.
Semak jika iPhone anda dibuka kunci
Jika telefon anda ialah pembawa atau terkunci rangkaian, ia mungkin menyekat pengaktifan eSIM daripada penyedia lain.
1. Pergi ke Seting > Am > Tentang.
2. Pergi ke Terkunci Oleh Pembawa.
3. Semak untuk “Tiada sekatan SIM.”
Jika anda tidak nampak “Tiada sekatan SIM,” anda mungkin perlu menghubungi penyedia peranti mudah alih utama anda untuk mendapatkan bantuan.
Lumpuhkan VPN atau profil peranti
VPN atau profil pengurusan peranti mudah alih (MDM) yang mungkin menjejaskan pemasangan eSIM — anda boleh cuba mematikan sebarang VP untuk melengkapkan pemasangan.
Pergi ke Seting > Am > VPN & Pengurusan Peranti dan singkirkan sebarang profil yang anda tidak mengecam atau memerlukan.
Jika anda telah mengikuti langkah-langkah di atas dan isu berterusan, pasukan sokongan kami berada di sini untuk anda. Kami tersedia ada 24/7 dan gembira untuk membantu.