ฉันจะต้องทำอย่างไร หากอุปกรณ์ของฉันถูกล็อกเครือข่ายหรือผู้ให้บริการ

หากคุณได้ซื้ออุปกรณ์ของคุณผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือผู้ให้บริการ อุปกรณ์ของคุณอาจถูกล็อกเครือข่ายหรือผู้ให้บริการ นี่หมายความว่าผู้ให้บริการของคุณมีการจำกัดอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจำกัดความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

หากอุปกรณ์ของคุณเพิ่งได้รับการปลดล็อก ผู้ให้บริการของคุณอาจปิดใช้งานการสนับสนุน eSIM เป็นระยะเวลาหนึ่ง เนื่องด้วยมาตรการด้านความปลอดภัย ในกรณีเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อแทนที่การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์

หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน เรายินดีที่จะช่วย