เหตุใด eSIM ของฉันจึงไม่ทำงาน

eSIM ของคุณอาจไม่ทำงานเนื่องจากหลายสาเหตุ การดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางประการอาจช่วยให้คุณระบุปัญหาและเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว

eSIM ของฉันใช้งานที่ไหน

โปรดจำไว้ว่า eSIM ของคุณสามารถใช้งานได้เฉพาะในพื้นที่ให้บริการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น eSIM สำหรับฝรั่งเศสจะใช้งานได้เฉพาะในฝรั่งเศสเท่านั้น หากคุณติดตั้ง eSIM นอกพื้นที่ให้บริการ คุณจะต้องรอจนกว่าจะถึงพื้นที่ให้บริการจึงจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้

วิธีตรวจสอบว่าเหตุใด eSIM ของคุณจึงใช้งานไม่ได้

หากคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมของ eSIM ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณประสบปัญหาในการใช้ eSIM

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้ง eSIM ของคุณอย่างถูกต้อง

หากคุณทำตามคำแนะนำในการติดตั้ง eSIM แล้ว คุณควรจะเห็น eSIM นั้นภายใต้ส่วน SIM ของการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณจะเห็นว่าติดตั้ง eSIM สำเร็จในแอปเมื่อทำได้

อย่าลืมตั้งชื่อหรือฉลากให้ eSIM ของคุณให้ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้ระบุได้ง่ายว่าคุณมี SIM หลายอันในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

หากคุณไม่เห็น eSIM ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้: เหตุใดฉันจึงไม่พบ eSIM ของฉันเมื่อแอป Airalo แจ้งว่าติดตั้งแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อแล้ว

หากติดตั้ง eSIM บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณจะต้องปรับการตั้งค่าบางอย่างเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับ eSIM และอุปกรณ์ของคุณ แต่คุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า eSIM เปิดอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก eSIM สำหรับข้อมูล

สำหรับ eSIM ที่มีการโทรและข้อความ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกสำหรับการโทรและข้อความด้วยเช่นกัน

หากต้องการดูขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับ eSIM ของคุณ ให้ไปที่ eSIM ของฉัน > รายละเอียด > ดูคำแนะนำ และค้นหาขั้นตอนสำหรับ "เข้าถึงข้อมูล" อ่านและปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่

อาจดูเหมือนไม่ซับซ้อน แต่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้

เมื่อโหมดเครื่องบินเปิดอยู่ ระบบจะปิดการสื่อสารไร้สายทั้งหมด รวมถึงข้อมูลมือถือและการเชื่อมต่อ eSIM ด้วย แม้ว่าคุณจะติดตั้ง eSIM และตั้งค่าถูกต้องแล้ว คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้จนกว่าจะปิดโหมดเครื่องบิน

หลังจากปิดเครื่องแล้วให้รอสักครู่ อุปกรณ์ของคุณควรเริ่มค้นหาเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน และ eSIM ของคุณควรจะเริ่มเชื่อมต่อในไม่ช้านี้

ตรวจสอบการตั้งค่า APN

eSIM บางตัวต้องให้คุณป้อนชื่อจุดเชื่อมต่อหรือ APN เฉพาะในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ คุณจะพบสิ่งนี้ได้ในคำแนะนำการติดตั้งในแอป โดยในหลายๆ กรณี APN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

หากไม่ได้ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนภายใต้ “เข้าถึงข้อมูล” เพื่อคัดลอกและวาง APN

เปิดการโรมมิ่งข้อมูล

eSIM บางตัวจำเป็นต้องให้คุณเปิดการโรมมิ่งข้อมูล ซึ่งคุณสามารถทำได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หากจำเป็น ให้ทำตามขั้นตอนภายใต้ “เข้าถึงข้อมูล” เพื่อเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ

สำหรับอุปกรณ์ iOS คุณสามารถเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับซิมแต่ละซิมได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานสำหรับซิมหลักของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่ง

สำหรับอุปกรณ์ Android การโรมมิ่งข้อมูลมักจะใช้ได้กับซิมทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้ปิดซิมหลักของคุณแล้วเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่ง

เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

eSIM ของคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างน้อยหนึ่งเครือข่ายในพื้นที่ให้บริการ ในบางกรณี จะสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหลายเครือข่ายได้

ในกรณีส่วนใหญ่ ระบบจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่แรงที่สุดโดยอัตโนมัติ แต่ในบางกรณี อาจเลือกเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

คุณจะพบเครือข่าย eSIM ที่ใช้งานได้ในส่วน "เข้าถึงข้อมูล" ของคำแนะนำในการติดตั้ง ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเลือกเครือข่ายเพื่อเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

ปิด SIM อื่นๆ ชั่วคราว

หากอุปกรณ์ของคุณอนุญาตให้เปิดใช้ SIM หลายอันพร้อมกัน ให้ปิด SIM อื่นๆ ที่อาจขัดขวางความสามารถในการเชื่อมต่อของ eSIM เป็นการชั่วคราว

คุณสามารถจัดการสิ่งนี้ได้จากส่วนซิมในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

ปรับโหมดเครือข่ายของคุณ

ในบางกรณี eSIM ของคุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายในโหมดอื่นได้ง่ายกว่า หากคุณพยายามใช้ 5G ให้ลองเชื่อมต่อกับ 4G/LTE หรือ 3G

สำหรับ iOS คุณจะต้องไปที่ eSIM ในการตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อปรับโหมดเครือข่าย

สำหรับ Android คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าเครือข่ายมือถือเพื่อปรับโหมดเครือข่าย

เมื่อ eSIM ของคุณใช้งานได้แล้ว คุณสามารถลองปรับให้เป็นโหมดเครือข่ายที่คุณต้องการได้

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว คุณสามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณได้ ในบางกรณี วิธีนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณและอนุญาตให้ eSIM เชื่อมต่อได้

ตรวจสอบการครอบคลุมสัญญาณของคุณ

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่าพื้นที่ของคุณมีการครอบคลุมสัญญาณไม่แรงพอที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรามีบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและยินดีช่วยเหลือคุณเสมอ